信封是周一早上送到的。
普通白色信封，沒有寄件人，隻有市場監管局的收件地址，用打印字體寫在外麵，工整，冷靜，像在刻意抹去所有痕跡。
何靜香是從監管局的電話裡得知的。
對方聲音客氣，但措辭裡帶著那種不得不通知你、但我們也沒辦法的意思——“有人舉報貴司'山間來信'某批次產品菌落總數超標，我們依程序需要介入核查，請貴司配合。”
她當時正在開車，手機揚聲器開著，右手放在方向盤上，沒動。
“收到，我們今天內部先自查，配合核查所有記錄。”
掛掉電話，她在路口等了一個紅燈，綠燈亮了，車沒動，後麵有人輕按喇叭，她才踩油門。
自查報告下午兩點出來。
品控那邊拿出所有出廠記錄，逐批次過了一遍，質檢數據完整，沒有異常，倉儲溫度記錄、運輸簽收單全部在檔。
何靜香把報告從頭看到尾，放下來，沒說話。
數據是乾淨的。
但這件事不會因為數據乾淨就消停。
她知道這個道理，是因為她在這行待了夠長時間，輿論不等檢測結果，它隻等標題。
王小魚先發現的。
下午四點不到，她拿著手機跑過來，屏幕遞到何靜香跟前，臉上那種表情，不是慌，是某種被燙到了的瞬間懵。
“這個……”
何靜香接過來。
是一篇推文，轉發已經上了三位數，標題加粗，幾個字砸下來，“知名縣域品牌'山間來信'被曝產品菌落超標，你還敢買嗎？”
正文裡沒有任何檢測報告，沒有任何數據來源，就是“據悉”“有消息稱”“有消費者反映”，然後截了幾條評論，評論也都是模糊的，“感覺吃了以後肚子不舒服”“不知道是不是這個的問題”。
何靜香把手機還給王小魚。
“客服現在什麼情況？”
“電話在響，”小魚頓了一下，“退貨申請……進來了大概有四十幾單了。”
四十幾單，對“山間來信”目前的量來說不算小數字。
何靜香站起來，“讓客服先按暫緩處理，等我一下。”
她走到窗邊，背對著小魚，手指搭在窗沿上，指節壓了壓，沒出聲。
她在算。
第三方檢測至少需要三天，這三天裡，輿論會自己長出形狀，退貨會繼續進來，有些用戶的信任一旦動搖，就算後來證明產品沒問題，這個結也很難解開。
但如果現在回避媒體，沉默會被默認成默認。
她轉過來，“召回這批次所有在售產品，今天啟動，不用等檢測結果出來。”
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王小魚愣了一下，“全部？”
“全部。”
小魚沒再問，出去了。
沈予是傍晚聽說的。
他當時在和林知行核數據，手機震動，是他自己刷到的，先是那篇推文，往下劃，又看到兩篇蹭流量的小號轉發，標題一個比一個離譜。
他把手機屏幕扣在桌上，停了幾秒，抬頭看林知行，“靜香那邊你知道了嗎？”
“剛知道。”林知行把眼鏡摘下來放在桌上，“她召回了。”
“我看到了。”
兩個人沉默了一會兒。
沈予重新拿起手機，把那篇推文從頭到尾看了一遍，看完，把手機放下，“這篇文章，連一個有據可查的數據都沒有。”
“是。”
“那它憑什麼有這麼多轉發？”
林知行沒接這個話，低頭，手指在桌麵上點了兩下，“因為人們轉發的不是數據，是情緒。”
沈予沒說話了。
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