厭食症有所好轉。但是好景不長，她的神經性貪食症又犯了，還加上比較嚴重的產後精神抑鬱症。威廉的出生和由此引起的一係列心理反應觸發了積蓄在她心中的隱患———她丈夫和卡米拉的曖昧關係。每當查爾斯外出晚歸，她就驚慌失措，哭泣，打電話給朋友詢問。無意中聽到查爾斯在洗手間給卡米拉打電話更讓她沮喪。
她變得有些神經質，易哭，對兒子也放心不下，不時叫保姆去看孩子有無問題。一年來慢性疾病與發生的種種事件使她幾乎變了個人。
在肯辛頓宮，好幾位心理學家和心理治療師來治療她的慢性憂鬱症，一些人試圖用藥物，一些人則試圖剖析她的心理，找出病因。
第一位為她治療的是著名的精神病醫生阿倫博士，他是勞倫斯·凡德·波斯特的朋友，他的診所位於肯辛頓宮附近。他熱衷於分析王妃的夢境，讓她寫出夢的內容，然後分析，以求得出潛在的含義。但是戴安娜對這種治療沒有信心，於是不了了之。
查爾斯王子很相信他，在後來的幾年，經常造訪他的診所，與阿倫博士討論自己的婚姻問題。
另一位醫生大衛·米歇爾則側重研究分析他們夫婦之間的對話。每晚給她看病時，便讓她回憶當天所發生的事情。她毫不掩飾，在他們夫妻之間她的眼淚多於談話。此外，還有其他一些專業醫生各有自己的一套療法。可惜戴安娜需要的東西並不是治療，而是關心和更多的愛，她繼續陷於失望的深淵中。
11月11日，戴安娜的醫生邁克·林納特向鋼琴家利利·斯尼普小姐談到對於王妃健康狀況的憂慮。在日記中，斯尼普小姐寫道：“戴安娜看起來有一種淒迷的美。內心的痛苦和討厭的疾病如此無情地使她原來豐滿的身材消瘦下去(醫生想讓她增加體重，可她沒有胃口)。我曾順便問到她的兒子，他說小家夥頭天晚上一連睡了13個小時!她和查爾斯對這個可愛的小寶貝都愛不釋手。”
二、光亮出現
1982年9月，摩納哥王妃格蕾絲不幸因車禍身亡。噩耗傳來，戴安娜十分悲痛。一年半前，她第一次出現於王室社交場合手足無措時，是格蕾絲王妃給予她安慰。她想去參加葬禮，最終得到了女王的批準。那是她第一次單獨代表王室出國。在葬禮那樣一個充滿強烈情感、極易使人衝動的場合，她表現得莊重得體，回國後受到了公眾的一致好評。
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在這種悲劇的氛圍中，戴安娜慢慢意識到自己也能夠像格蕾絲王妃一樣適應新的環境，利用自己的地位對王室乃至整個國家作出貢獻。從同樣出身平民的格蕾絲王妃身上，戴安娜隱約看到了自己的出路所在。但是她未能明確怎麼做。
1983年王儲夫婦對澳大利亞的成功訪問，是她生活中一個重要轉折點。她不再是一個天真幼稚的姑娘，而是一個較為成熟的女人了。這雖算不上什麼重大變化，但卻表明她的精神正在緩慢恢複。曾經有很長一段時間，她不能自我控製，不能適應王室生活和她的新角色。現在，她增強了自信，也積累了一些經驗。這更使她對未來充滿信心。雖然，今後的生活中免不了再流淚，受刺激，但畢竟堅冰已經砸破，航道已經出現，她對下一步的航程有了把握。
她轉變的一個顯著標誌是她開始和自己的朋友聯係了。好長一段時間她不敢和朋友聯係了，有意把自己封閉起來。生活在宮廷禁苑中的她不敢想像過去的朋友們快樂的生活。想當初，朋友們經常一起談論有趣的假日、歡鬨的晚宴、新覓的工作。與她這個超級明星的生活相比，這似乎是世俗瑣碎的。然而，對她來說，這種閒聊意味著自由，她已經永遠地失去了它。再者，她也不願讓她的朋友們見到這副晦氣的樣子。她好比是一隻受了傷的小動物，要獨自躲在僻靜處舔愈自己的傷口。
從澳大利亞和加拿大訪問回來後，她覺得自己有足夠的勇氣和信心麵對昔日的朋友了。她寫了一封又一封信，詢問每個人的身體和生活狀況。她寫信邀請亞當·拉塞爾在一家意大利餐館會麵。
時隔3年，亞當·拉塞爾發現再也找不著那個在滑雪場上的快樂、活潑的女孩。不可否認，眼前的威爾士王妃美麗自信，但掩飾不住自己的孤獨和苦悶。那時的她，生活中最大的奢望是一邊吃著菜豆加蕃茄沙司的烤麵包片，一邊看電視。“我覺得這就是天堂了。”她曾這樣天真地對他說。而現在亞當·拉塞爾看到的戴安娜，活像一個被關在監獄中的囚犯。
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