實生活中，管理者往往隻會做說話的主人，而且說起話來振振有詞，不管你同不同意，不管你是厭煩不厭煩，他就是喜歡說而不喜歡聽，尤其是聽下屬說，對他們來說，這是一件難受的事。不僅如此，他還經常用言語來責罵那些有意見的員工。當然，這種自以為是的管理者到頭來總會被趕下台去。
微軟公司總裁比爾·蓋茨在一次公司會議上被一名技術員指責公司在網絡瀏覽器的開發上落後於對手，蓋茨在沉默了一會兒後承認了他的錯誤，並向其他與會人員道歉，但這也宣告了微軟在經營方向上轉型的開始。蓋茨後來在談起這件事時說道：“我不想在麵子這個問題上浪費時間，那是沒有意義的。”“特權的確會使人腐化，但我想保持前進的動力。”蓋茨從當年的毛頭小夥一躍而成為世界首富，這樣的成功並沒有使他的耳朵被塞住，這是否也可以算做他成功的原因之一呢？
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