王林 1922 字 2個月前

結語 金融業營銷展望

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銀行現有的資本實力和業務能力,以及其在市場上所處的位置,針對金融服務需求者的某種特征和特殊要求,努力塑造出本銀行的金融服務特色,給人以鮮明的印象,並把這種形象通過豐富的營銷渠道生動地傳遞到顧客中。現代企業紛紛導人形象設計,這對金融業很有啟發。塑造全新、健康、文明的金融機構形象,必將成為今後金融營銷的重要策略。

(四)發展關係營銷,建立長期的合作夥伴關係。

關係營銷是企業與客戶、競爭者、政府機構等一係列營銷對象發生互動作用的過程。因此,應維持和發展與客戶的信任,擁用長期穩定的良好夥伴關係。要通過對客戶和環境的利益承諾及兌現,來換取客戶的長期惠顧、認可與忠誠。此外還必須重視對政府的營銷活動,使金融業的經營活動取得政府的理解和支持。

(五)建立高效的金融營銷內部運行機製。

一般金融營銷的運行機製應包括:

1.營銷決策層

營銷決策層根據當前金融市場變化與自身條件製定整個金融機構的營銷目標、戰略,作為市場營銷決策和製定營銷計劃的依據;

2.營銷管理層

營銷管理層包括金融機構內部的資金營運部等,依據營銷戰略進行具體的銀行營銷設計。如對市場進行分析,選擇目標市場,市場定位,設計營銷組合方案。

3.營銷執行層

營銷執行層包括各基層行、處、所的營銷工作人員,主要進行一係列市場調查、分析、預測等營銷活動。

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隻有建立完善的市場營銷體係,才能開展高效的市場營銷活動。同時,應注重金融機構內部營銷,重視和抓好對內部員工的培訓,使廣大員工樹立營銷服務觀念,熟悉其提供服務的特點,認識員工與顧客交流反應過程對本企業經營業務成敗的重要作用。

(六)設計並不斷調整金融業營銷組合策略。

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