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"": "隨著社會的發展，人與人之間、個人與社會之間的關係越來越密切，社會交往成了每個人不可缺少的生活內容。在這種廣泛的社會交往中，人們的口才顯得尤為重要。一個會說話的人，可以恰到好處地表達出自己的意圖，把道理說得很清楚、動聽，使別人樂意接受。同時，會說話的人，還可以通過交談掌握對方的意圖，加強相互間的了解，建立起良好的關係。而不會說話的人，則往往難以完全表達出自己的想法，不能與別人有效地進行溝通。難怪有人說，沒有口才的人，有如發不出聲的留聲機，雖然在那裡轉動，卻引不起人們的興趣。在一個繁忙的現代社會裡，具有口才的人，必然是現代社會的活躍人物。口才是一種技能，也是一種藝術，一個人說話的能力可以代表他的實力，口才好的人往往容易被人尊重，而口才差的人則容易被人淡忘。
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作為一項以公眾為對象的活動，社交活動中口才的作用顯得尤為重要。
口才在增進組織與公眾交往中起著重要的紐帶作用。
為組織創造一種最適宜生存和發展的土壤，創造一個和睦協調的環境，是社交活動的重要目標之一。這就要求社交人員為組織廣交朋友。而在這種以交往為職責的交友活動中，口才的作用是不可低估的。如在社交演講中，口才可以聯絡與公眾的感情、增進友誼、擴大社交範圍；可以為社交場合營造良好的氣氛，從而提高社交的質量。在社交場合中，社交才能最高的，往往是那些被稱為具有“紳士風度”的人。他們待人接物時禮貌得體，知識豐富，並且善於辭令，時而妙語連珠，時而幽默風趣。他們在任何交際場合都能給人以愉快，受人歡迎。即使發生不愉快的事，他們也能冷靜自持，以適當的方式泰然處之。他們總是具有一種特殊的吸引力，並且，這種吸引力將不斷地隨著口才魅力而得到加強。可見，口才在社會交往中具有極其重要作用。
口才在塑造組織形象中起著美容師的作用。
為組織塑造良好的形象，是社交活動的基本任務。社會組織的良好形象是一筆無形的財富，是保證社會組織良好運行的重要條件。組織良好的形象，是建立在良好的角色定位的基礎上的。形象的好壞，首先是組織自身的好壞。但是，一個各方麵都很出色的組織，如果不為公眾所了解，那麼，它就不可能在公眾中具有良好的聲譽和影響。因此，社交人員必須大力向公眾宣傳本組織的情況，儘量提高組織的知名度和美譽度。在這種宣傳過程中，口才的作用是不可低估的。如組織的領導和員工在各種記者招待會、演講會、午餐會、茶話會等場合，可以充分施展自己的口才，將本組織的情況巧妙地介紹給公眾，從而全方位地宣傳自己的組織；同時，組織的領導和社交人員如果具有高超的演講口才，經常成功地發表演講，其深邃的思想、高尚的人格、豐富的學識、健康的情感和良好的氣質就會得到公眾的認同，贏得公眾的好感，並使公眾由對組織領導和人員的高度評價，進而對這些人員所代表的組織產生好感和敬意，這就有效地樹立了組織良好的形象。
口才在一定程度上可以影響公眾對組織的態度。
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