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"": "從某種意義上說，應酬藝術就是一門尋求主動的藝術。
人們都會有這樣的感覺：社會上一些會應酬的人，無論來自天南地北，還是出自三教九流，都有一個共同的特點，就是主動熱情。在需要應酬的時候，他們不僅能夠非常老練地按照一定的程序接待人、接觸人，而且能夠在較短的時間裡運用嫻熟的技巧了解對方的立場，同時也讓對方了解自己的立場與誠意，從而達到請別人幫助自己的目的。即使遇到一些被動的情況，他們也能夠憑著自己的豐富經驗，緊急調動一些應酬手段，迅速地變被動為主動。這就清楚地表明，應酬中起關鍵作用的並不是那些外表的接待條件，而是應牢牢掌握的主動權。
一般來說，應酬中存在被動的一方和主動的一方。被動的一方是指在自己單位接待應酬來訪者，或者在自己辦公室接受電話的一方。主動的一方是指走出本單位、到外單位接洽的一方。這當然是指形式上的主動者和被動者。在實際應酬中，這種主動與被動的關係是會發生變化的。一般有三種情況：
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一是形式上是被動者，行動上也是被動者。這是指坐在自己單位，對來訪者不會應酬的那一方。如，外單位的人打來電話，接電話的秘書是應酬形式上的被動者。但如果聽見電話鈴響遲遲不去接電話，抓起耳機後對對方說話很不文明禮貌、不願給對方找人、不願回答對方的詢問、不願接受對方委托的事情等，這就使自己在行動上也成為被動者。這種被動就有可能損害本單位的形象，影響同其他單位的關係，甚至毀掉一些到手的經營業務、生財之道或其他好事。對待來訪者也是這樣，有人主動來訪，坐在辦公室接待應酬的是形式上的被動者。如果不能很好地應酬，就會在行動上也成為被動者。如：某地委的一位副書記到某縣委機關來找縣委書記。進了縣委辦公室後，秘書們都不認識他。有一位秘書隻顧看書寫字，有兩個秘書在那裡閒聊閒坐，看到進來一位老乾部模樣的人，以為又是來鬨退休工資待遇的，誰也不去理睬，逼得這位副書記自我介紹說：“我叫張某。”他以為隻要說出大名，秘書們總會知道，誰知那幾位秘書竟然沒聽說過這個名字，隻是冷冷地說：“你要反映啥情況?坐下說吧。”這位副書記說：“我來找趙書記。”有位秘書說：“給我們反映就行了，趙書記顧不上管你們這些人的婆婆媽媽、雞毛蒜皮的事。”這位副書記實在沒辦法了，隻好自報家門：“我是張某，職務是地委副書記，人們叫我張副書記，要找你們的縣委書記。”此時兩位秘書慌了神，趕忙站起來又倒茶，又點煙，又說求情的話，狼狽之狀無法描畫。如此應酬，把形式上的被動變成了實質上的被動，可謂被動難堪。
二是形式上是主動者，行動上卻是被動者。這是指主動求人辦事而不懂應酬禮儀的那一方。有的人本來是求對方辦事，打電話卻使用命令驅使的口氣，對方一怒之下掛掉電話，自己陷入被動。到了對方辦公室去辦事，對方應酬禮貌、周到，自己卻連句感謝的話也不會說，坐無坐相，站無站相，甚至翹起二郎腿，顯出得意傲慢之色，結果常常因“不識抬舉”而成為被動者。
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