坐一下，叫到您的號了再去窗口辦理。"
林陽接過號碼單，看了一眼上麵的數字，走到等候區找了一個空位坐下。
大廳裡的叫號聲不緊不慢地響著，每隔兩三分鐘就報一個號碼，但進展明顯比預想中要慢。
林陽等了大概十分鐘，前麵隻走了兩個號。
二十分鐘過去了，前麵的隊伍還是沒怎麼動。
林陽皺了皺眉，他注意到不斷有VIP客戶插隊到他前麵。
一開始他前麵隻有五六個人的，等了半個小時卻變成了十幾個。
林陽把手裡的號碼單又看了一眼，確認自己沒有記錯。
然後他站起來，朝那個剛才給他取號的大堂經理走過去。
大堂經理正站在櫃台旁邊和一位老年客戶說話，臉上的笑容還是那個標準弧度。
他注意到林陽走近，微微側過頭來：
"您好，有什麼可以幫您的？"
"我想問一下，為什麼不停有VIP客戶插隊，他們不應該單獨開一個窗口嗎？"
林陽把號碼單展開給他看：
"我前麵本來隻有四五個人，等了快半個小時了，前麵反而變成十幾個人了。"
大堂經理臉上的笑容依然掛著，語氣平穩得像念稿子：
"是這樣的先生，VIP客戶是我們銀行的高值客戶，係統會自動優先排號，這個流程是係統設定的，我們工作人員沒有操作權限，給您帶來的不便非常抱歉。"
林陽皺了皺眉：
"VIP客戶優先我沒有意見，但你們可以單獨開一個VIP窗口，和普通客戶混在一起，不就是在普通客戶的隊伍裡插隊嗎？
這不就等於我們普通客戶在不停地被往後擠？"
"先生，您說得有道理。"
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大堂經理微微欠了欠身，語氣依然平和：
"但VIP窗口的設置需要總行審批，目前我們網點確實沒有單獨的VIP窗口，係統排號是統一進行的，我們這邊確實沒辦法人工乾預。"
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