行風辦的幹事丁芷柔敲開了門。
行風辦，顧名思義，就是統籌管理醫院醫務人員的醫德醫風以及對應考核的。
丁芷柔是個年輕的幹事，紮著馬尾辮，穿著一身體麵的工作西服，手裡握著一本厚厚的材料筆記本。
「說說看吧徐雲，對於患者家屬投訴的這幾點，你有什麼想說的嗎？」
「我覺得我沒有錯。」 【記住本站域名 解無聊，.超方便 】
徐雲開口說道，「患者本身就是二區屈肌腱斷裂，又被他父親拖延了一天耽誤了最佳縫合時機，隻剩下肌腱移植一條路可以走。」
「這種情況下讓患者父親儘早帶孩子去大醫院做手術，哪裡有問題？」
「等等……」
「被他父親拖了一天……這句話，你當時有說出口嗎？」
丁芷柔在筆記本上快速記錄著說道：「昨天下午，你有沒有說過類似的話，抱怨患者家屬帶孩子來的太晚。」
「我不記得了，應該沒說。」
丁芷柔眉毛皺著：「徐雲，這是很重要的事情，我們臨床醫生在和患者以及家屬溝通的時候，溝通技巧是非常重要的。」
徐雲解釋道：「事出緊急，我看患者家屬還抱有僥倖心理，還想著在我們醫院做手術。」
「我們醫院是否具備做這種手術的條件？」
……
此話一出，不僅是徐雲，就連醫務部部長劉朔也用一種看傻子的目光看著她。
「那個，丁芷柔同誌啊，在肌腱損傷這方麵，咱們醫院沒有比徐雲更加專業的了。」
言下之意就是，徐雲都沒法做，醫院其他人來了也是白搭。
丁芷柔原本白皙嚴肅的小臉微微發紅。
「咳咳，也就是說我們醫院確實不具備手術條件。」
「在態度惡劣這項投訴上麵……」
話音未落，原本今天應該休息的王飛龍走了進來，拖著疲憊的步伐來到徐雲邊上。
「王飛龍，你來的正好。」
丁芷柔看向他，追問道：「當時徐雲有沒有說過類似的話？就是『你們家屬拖延了孩子的手術時機』『為什麼不早點來』這種話。」
王飛龍倒是算不上驚訝，看來是在來的路上就已經知道了投訴人是誰。
他撓了撓短髮，頭皮屑在光束下飛舞著。
「應該吧，我記不得了，急診一天要看那麼多病人，誰會記得這個？」
「好，那徐雲在會診的時候，對待患者的態度怎麼樣？」
「態度怎麼樣？」王飛龍有些驚愕地抬起頭。
「徐哥的態度怎麼樣我不知道，反正那患者父親的態度倒是很好，求爺爺告奶奶的，嘴上說著醫生的話他肯定聽，可是結果呢？」
「不要扯到別的地方去。」
「我認為徐哥的態度沒什麼問題。」
王飛龍正色說道：「急診的性質本來就決定了，很多時候沒辦法和患者心平氣和，原原本本地和患者還有家屬仔細溝通病情的。」
「很多時候，晚上一分鐘都是要命的。」
「可是據我所知，這個患者的肌腱撕裂，並非如此嚴重的病情。」
徐雲開口道：「那下一個呢？」
「急診醫生的時間和精力被這種東西消耗掉，後麵如果來了需要緊急搶救的病人，怎麼辦？」
丁芷柔不說話了，手上記錄著的筆也停了下來。
辦公室內陷入短暫的寂靜。
「行了行了，行風辦的同誌也了解的差不多了，我看今天就到這裡吧。」
丁芷柔知道自己是時候走了，在離開前，她又回頭看了一眼兩人。
尤其是在徐雲身上，多停留了片刻。
因為患者家屬投訴到了衛健委，這在山剛人民醫院並不多見，尤其是投訴對象還是徐雲。
所以這件事不用多久，整個醫院多少都知道了。
下午，淅淅瀝瀝的春雨將山剛市籠罩在濕潤的雨霧中。
徐雲和王飛龍找了一家餐館，點了兩個小菜，要了一份小火鍋，裡麵有牛羊肉，新鮮蔬菜和一些豆製品拚盤，底下用卡式爐不斷加熱著。
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