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"": "如今的社會生活、工作節奏趨快，我們探親旅遊、公務出差、社交上網，隨時隨地會碰上陌生的麵孔，其中不乏你想與之交談，而且，後來一見如故成為朋友和知音的人。培根說：“與人交談，須敏捷而機智。”由此看來，和陌生人談話，應該善於觀察和愛動腦筋。
與陌生人交往時，最初8秒鐘你應將注意力集中到對方身上，表示出願意與其相識、樂於和他溝通的表情；通常是用微笑打開陌生人的第一扇門。陌生人所說的第一句話，往往能提供線索，說三句話以後，你便可知道他的大致情況。這時，你可以有針對性地提一些問題或話題，引導他的興趣和思路。
要給對方留下好印象，你不能總是提問讓對方回答，你也應該主動提供關於自己的信息，讓對方了解你。從心理學角度上看，初次見麵，雙方都會在很短時間內渴望儘可能多地了解對方，注意對方的言談舉止。因而，寒暄中的語言要體現出坦誠、真摯、熱情，話要說得委婉、恰到好處，若是恭維對方也要實事求是。
與陌生人交談的“突破口”往往是隨機的，如在火車、飛機上，你可順口談起有關旅行、出差之類的話題，也可談當時的天氣，你或對方要去的目的地等。
若是對方特別注意小節，你可談有關修養、素質的問題，橫向聯係到城市環保、綠化建設；若對方是個經商的人，你可以談到生意難做、競爭激烈、股市起伏、商海變化；若對方是個知識分子，你可談些有關教育、就業或是向對方請教某一類問題。
在與陌生人交談時，要儘力表現出自己的善意和誠意，要有禮有節，要注意對方的情緒變化，隨時準備調整話題以適應對方，不要隻顧自己滔滔不絕。初次接觸發現對方的優勢要加以讚美，溢美之詞會使交談氣氛和諧，因為人人都有渴望被讚美和被承認的心理需求。
在交際的場合，當你與人交談的時候，你會將目光投向何處?當你與某一個人交談時無論你將視線投向何處，如果你的目光沒有投向對方就是最不禮貌的行為。假若與你說話的對象不止一人，你的視線就不能隻投在一個人身上。有的人在遇到這種情況時，便會很自然地把眼睛盯著天花板或是地麵，使其談話效果大打折扣。
你想想，當你低頭看地板的時候，是不是給人一種膽怯的感覺?你此時說話的聲音也會壓得很低，別人怎麼聽得清楚?更糟糕的是，日子一長習慣成自然，你就變成了一個彎腰駝背的小老頭了。但是，假如你的眼睛一直朝上看，那又會是一種什麼樣的效果呢?可能你的聲音會洪亮一些，但由於臉抬得很高，眼睛總是向上看的，給人一種驕傲的感覺。
既然向上看或是向下看都有缺點，那麼，我們在與人交談的時候，應該采取什麼樣的視線為好呢?
最好的視線是能夠做到目光平和地環視四周（有眾多談話對象的時候），由前麵看到後麵，或是由左方看到右方。
當交談的對象隻有一個人時，那就最好是凝視對方，讓他從你的目光中看出你的友善與親切。
當你演說的時候，肯定就不能用上麵的標準來確定你理想的目光投向範圍，而應該視會場的大小，聽眾的多少來全盤考慮，並應該采取用平視的目光來與聽眾交流。
必須注意的是，當你環視四周時，千萬不要東看一眼，西看一眼，使人覺得你的眼神很不穩定，弄不好，你這種遊離的目光還會分散聽眾的注意力，降低你的演說效果。因此，在演說的時候，視線應該緩慢地移動，並利用停頓的空隙轉換視線，這樣一來，你的眼神就會為你的說話效果起到很大作用。
在日常生活中，尤其在社交場合中，禮貌用語十分重要，多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養；多用禮貌用語，不僅有利於氣氛融洽，而且有利於交際。
禮貌，是人與人之間在交往中彼此尊重與友好的行為規範。禮貌用語則是尊重他人的具體表現，是友好關係的敲門磚。在日常生活中，尤其在社交場合中，禮貌用語十分重要，多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養。多用禮貌用語，不僅有利於氣氛融洽，而且有利於交際。
1.字字千金的七大禮貌用語
在日常生活中養成使用禮貌用語的習慣是很重要的，它會使你廣結人緣，令人肅然起敬。七大禮貌用語及其內涵是：
“您”，是尊的音符，敬的旋律；
“您好”，是熱情的問候，良好的祝願；
“請”，是禮貌的象征，謙恭的標誌；
“謝謝”，則顯示禮儀規範，強化對方好感；
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