第19章 電商管家

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說乾就乾。

林歡直接關掉了麵前那台電腦上的DNF客戶端,把李天明趕到了旁邊的機子去盯盤,自己則獨占了一台電腦,點開瀏覽器,開始了高強度的市場調研。

想要做出一款真正能賣上價錢的B端商業軟體,閉門造車是行不通的。

你必須知道現在市麵上有什麼,缺什麼,以及你的競爭對手的優勢在什麼地方。

林歡在百度搜索框裡敲下幾個關鍵詞:「寶淘賣家工具」、「網店打單軟體」、「自動回復軟體」。

按下了回車鍵後,頁麵加載得很慢,2009年網吧的帶寬雖然不差,但網頁的繁雜圖文依然需要幾秒鐘的緩衝。

他挨個點開搜索結果,目光在屏幕上快速掃視。

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半個小時後,他的眉頭微微皺了起來。

這時的電商服務市場,比他想像的還要原始,但也比他想像的要複雜。

市麵上並不是完全沒有賣家工具。比如官方推出的「寶淘助理」,但那玩意兒的主要功能僅僅是批量上傳商品、修改庫存,且經常卡死崩潰,對於客服端的交互和售後管理毫無幫助。

除此之外,在一些早期的電商論壇(如派代網)和電商賣家社區裡,林歡發現了幾款打著「網店ERP」旗號的第三方軟體。

比如當時稍微有點名氣的「網店管家」。

林歡順藤摸瓜找到這些軟體的官網,仔細研究了他們的功能介紹和收費標準。一看價格,動輒幾千塊一年,甚至有買斷製的高達兩三萬。

更要命的是,這些所謂的ERP係統,底層架構十分臃腫。

它們大多是沿用傳統線下進銷存軟體的邏輯,硬生生套在網店上的。不僅需要商家自己配備高配置的電腦作為本地伺服器,界麵還複雜得像飛機駕駛艙,一個毫無計算機基礎的淘寶店主,光是培訓員工使用這套係統,就得花上半個月。

林歡靠在椅子上,他發現自己陷入了一個思維誤區,也就是程式設計師最容易犯的「路徑依賴」。

一開始,他腦子裡構思的是後世那種基於微服務架構的SaaS雲平台。

在2026年,寫個電商後台,無非是搭個Vue或者React的前端,後端用Go或者Java跑幾個容器,接上各大平台的開放API接口就完事了。

但現在是2009年。

沒有雲原生,沒有成熟的開源前端框架,甚至連淘寶的開放平台(TOP)都還在初級的測試階段,很多底層API根本不對外開放。

「不能用後世的開發習慣來硬套現在的環境。」林歡在心裡暗自提醒自己。

現在的硬體條件和網絡帶寬,根本支撐不起那種重型架構。

他必須入鄉隨俗,用C#或者C++結合WinForms,寫一個輕量級、無需複雜部署的本地客戶端,去解決商家最關心的問題。

為了弄清楚這幾家高價ERP到底好不好用,林歡本想下載個試用版或者買個單月套餐測試一下。

但這些軟體都比較封閉,很多甚至需要線下銷售人員上門安裝調試,根本不提供對外的散客試用。

不過,林歡很快想到了一個最簡單粗暴的測試辦法。

既然買不到,那就去當客戶。

他打開淘寶網首頁,在女裝、3C數碼、鞋包等幾個大類目裡,專門挑了排在首頁前幾名、帶有「皇冠」甚至「金冠」標誌的頭部大店。

這些店鋪每天的諮詢量是海量的,絕對在使用市麵上最頂級的客服輔助工具。

林歡隨便點開一家金冠女裝店的旺旺客服,開始了他的「壓力測試」。

他先發了一句最常見的:「在嗎?這件衣服有貨嗎?」

不到一秒鐘,對麵回覆:【親,在的哦。能拍下的都有貨,每天下午四點前付款當天發貨呢~】

回復速度極快,明顯是機器。

林歡立刻加快節奏,故意打出錯別字和語法混亂的句子:「這個衣服掉塞嗎?買來會不會縮水嚴重,我朋友之前買的怎麼掉色了?」

本章節來源於𝑜𝑜𝑝.𝑡𝑤

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