杭城，雙十一結束後第四十小時。
阿裡大會議室裡百葉窗拉得嚴嚴實實，每個座位麵前都放著一份《客戶投訴分類匯總表》。
馬傑克坐在長桌頂端，麵前的電腦屏幕上，顯示著千牛官方當天早上發布的「抗壓戰報」。
戰報裡寫「峰值平穩度過」，和昨晚經歷的現實正好相反。
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大門被推開，一眾高管魚貫而入。
馬傑克抬了抬下巴，「坐。」
運營、客服、財務、技術等總監級人物陸續落座。
沒人開口，隻有椅子腿刮過地板的聲響。
「先說技術側……」
馬傑克終於開口，聲音不高，但整個會議室都安靜下來，「趙強。千牛零點到三點發生了什麼，你復盤過沒有。」
趙強推了推眼鏡，翻開麵前的筆記本，「馬總，昨晚零點到零點三十分，全鏈路響應時間從平均800毫秒飆到22秒，聊天窗口打開耗時峰值達到34秒，訂單詳情頁加載失敗率在零點十五分到零點四十分維持在67%左右，消息發送失敗率……我們的抽樣數據是52%。」
「說人話。」
趙強神情一滯，咽了咽口水，艱難道，「……卡死了。聊天打不開，訂單看不到，改價改不了，退款審不動，子帳號每十分鐘掉線一次，客服在一小時內重複登錄平均十二到十五次。所有功能全線崩潰。」
「所有功能？」
馬傑克的視線掃了過來，帶著強烈的壓迫感。
趙強渾身一僵，強撐著解釋道，「打單模塊沒有出問題。從零點到淩晨三點，三萬兩千多單的麵單全部正常列印，數據完整，沒有一張錯單漏單……庫存同步模塊雖然有冗餘，但核心邏輯沒出錯，主要是受整體影響導致的延遲。」
會議室裡安靜了兩三秒。
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馬傑克緩緩向前傾身，手肘撐在桌麵上，「你剛才說『所有功能全線崩潰』，然後又告訴我，打單和庫存同步模塊沒出問題。」
說到這裡，死死盯著技術總監趙強，「你的意思是，堂堂阿裡技術部，數百號工程師，居然搞不過一個19歲的小年輕？」
「馬總，」
趙強臉一紅，忍不住脫口說道，「這兩個模塊，我們已經研發出來了！這次雙十一活動，用的就是自研產品。」
「自研？」
馬傑克眼神冰冷，「那我問你……究竟是自研，還是LY科技的接口？」
「是自研……」
趙強心中一寒，聲音明顯矮了下去。
「說清楚。」
趙強放下筆記本，手指不自覺地擰緊了袖口，「打單功能原本用的確實是電商管家的接口。但前不久我們自研的係統，已經覆蓋電商管家訂單拉取和麵單生成的核心功能……」
「前不久？」
馬傑克深深皺眉，轉頭看向法務總監，一字一句的問道，「LY科技與我們的合作，什麼時候取消了？」
「就在，一個月前。」
法務總監弱弱的回了句。
馬傑克沒說話，隻是轉頭看著趙強。
趙強像是被那沉默壓得透不過氣，又補了一句，「但庫存同步失敗，是千牛整個高並發架構撐不住。零點到零點三十分，訂單湧入量是平時的十數倍之多，千牛的庫存係統還沒做分庫分表，所有扣減請求全堆在主庫上，內存冗餘堆積到臨界值，才導致反饋延遲……」
「趙強！」
馬傑克厲聲打斷他，「你們真把我當傻子嗎？！9月初開會你還說至少需要2個月……現在LY科技與我們合作不到一個月，你們就能研發出來了？」
趙強瞬間閉了嘴。
會議室裡落針可聞。
運營總監低下頭，客服主管把視線釘在桌麵那張投訴單上，財務默默合上了麵前的文件夾。
沒有人敢抬頭看趙強，也沒有人敢看馬傑克。
馬傑克深吸一口氣，「趙強留下，其他人都……出去！」
眾人如逢大赦，立馬拿著文件快速離場。
等會議室裡隻剩下趙強，馬傑克才抱著雙手背靠座椅，「說，究竟是怎麼回事？」
「……是投資部那邊對接的。」
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