【第40章 員工手冊】
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我抬頭望去，是TT在叫我，拿著一本裝訂好的A4紙。
我快速回到工位上後，接過來才知道是員工管理手冊。
裡麵清晰的寫明了，我們必須在三天內背熟這些所有話術。
可能會有抽檢環節，如果抽檢背錯2處，就會被罰跪玻璃渣。
如果僥幸沒有抽檢，或者抽檢通過。
但是後麵工作中，一個月內因為我們原因，造成了2個以上客戶流失，不光要扣除我們當月的所有工資，還要根據公司的損失對我們進行額外罰款。
當然具體數額並沒有寫明，唯一寫明的是會被關小黑屋3天。
我並不清楚這邊的小黑屋，K總和TT也不曾交代過。
最恐怖的是，如果超過3個以上客戶流失，將會直接終止我們手上的工作，送回重塑。
我不知道【送回重塑】這4個字是什麼意思，但是肯定不是什麼好的下場。
手冊裡除了我們日常的行為規範，公司管理條例外。還清晰的記錄了我們來到這裡後的每一筆費用。
細看下來，似乎連呼吸都是收費的。
我們的宿舍床位300美金一個月，
水電費每月200美金，
床上四件套500美金，
甚至連牙刷都是50美金一支。
等等......
而中央食堂給我們送來的一日三餐，每個月價格都是1000美金。但是公司補貼800美金，我們個人隻需要出200。
所以，最離譜的是，一旦我們主動離職，我們需要賠付給公司每個月800美金夥食費。
細看下來，就算公司“有良心”每個月按時發底薪，依然一分也剩不下。
如果在不能開單的情況下，大概率會倒欠公司錢。
最最最最無恥的是：
管理手冊裡麵寫清楚了，所有員工來去自由，公司決不會限製任何一位員工的去留。
但是，想要離開，必須賠償公司的所有損失。
除了那雷打不動的20萬美金，還有，員工手冊裡記錄的費用。
甚至連宿舍樓裡的上下鐵床折舊費，辦公室電腦折舊費，都有明確價碼。
我們沒有節假日，每天都得上班，每天都得工作滿12小時。
每個月有兩次請假的機會，但是都是會被雙倍扣除一天工資。
雖然如此，我們還是比較欣慰。
至少不用再被銬在馬桶邊上喝臟水，再也不用忍受那屈辱的直播，也不用擔心我的家人朋友會不會看到我那不堪的樣子。
這裡至少還有一點現代文明的影子。
放下員工手冊後，我麻木的翻閱起了話術本。
原來我們需要做的客服，就是按照網站後台上客戶提交的人工回電申請，給每個客戶回撥電話。
主要包含博彩平台和虛擬幣投資交易。 我們需要提前整理好客戶的問題，按照相關話術，歸納好，再統一回撥。
在目前看來，這個客服工作是最簡單的，我們需要回答的所有問題，都有一套簡單統一的話術，和成熟一致的解決方案。
那些用假人設給網戀對象打電話，就完完全全是詐騙行為了，且對我們來說存在的不確定性非常高。
公司有其他部門提供客戶前期資料，具體在哪裡我不知道，或許都不在同一個園區，甚至不在同一個國家。
通常情況下，男員工主要承擔打字交流的工作，負責開發客戶。
在那些社交平台上發公司提供的擦邊照片，以此吸引特定目標人群。
以感情為切入點，先與客戶建立起類似戀愛的關係。
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遇到聰明的客戶，就得我們這邊真實女生打電話過去，甚至動用專屋接視頻。
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