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"": "一天，我和一個朋友坐著出租車在紐約市裡行駛，當我們下車時，我的朋友對司機說：“謝謝你給我們開車，你的駕駛技術真是好極了!”
司機愣了一下，停頓了片刻，遲疑地問：“這話是什麼意思?你是個聰明人還是個特殊的人?”
“不，親愛的朋友，我可不是討好你。你在道路堵塞不堪時能那樣冷靜，這可不是一般人能做得到的。我很佩服你。”
司機半信半疑地說了句：“是嗎?”就開車走了。
“你這是乾什麼呀?”
“我要把愛帶回紐約市。這是能拯救紐約的唯一辦法。”我的朋友說。
“一個人能拯救紐約這樣一個城市，你可真是瘋了。”
“不是我一個人，還有這位司機。設想他拉了二十位乘客，由於有人對他很好，他也會善待二十位乘客，而這二十位乘客也會友善地對待他們的同事、下屬、商店雇員以及所有為他們服務的人，包括他們自己的家人。這種友善將伸延到一千個人身上，這總不是一件壞事吧!”
“你把所有的結果都押在一個出租汽車司機身上，這怎麼可能?”我說。
“當然不是這樣。但是，我每天，至少會麵對十個完全不同的人，如果我能使其中三個人高興，就可以間接地影響到三千多人的態度。”我承認道：“在理論上聽起來是對的，但在事實上恐怕就不是這麼回事。”
我的朋友卻坦然地說：“即使它不能實現，我也沒有任何損失，就算對方是個聾啞人，又有什麼關係呢?明天，我還會碰到另一個出租汽車司機，我將努力使他高興。”
“你可真讓人費解，傻瓜才這麼想，這麼乾。”我淡淡地說。朋友立刻說：“這說明你已經變得多麼玩世不恭了。我對此做過研究，除了金錢之外，這裡缺乏一種十分可貴的東西：沒有人告訴我的在郵局工作的員工們，他們的工作做得多麼好。”
“但他們做得並不好呀。”
“你知道這是為什麼嗎?就是因為他們覺得沒有人關心他們做得好與不好，怎麼就不能有人誇獎他們幾句呢?”
我倆邊說邊走過一片施工的工地，幾個工人正在吃午餐。我的朋友停下來對他們說：“你們乾的工作真了不起，這活兒一定又困難又危險。”
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