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"": "卡耐基認為,人與人交往時,隻有尊敬對方,交際活動才能順利進行。如果總是壓製對方、強迫對方服從自己,對方不久就會對你產生敵對情緒,從而失去對你的信賴。因此,交際中應努力讓對方感到交際的主角是他。
試著留意對方的反應,儘量使對方心情舒暢。在人際交往中,要讓對方扮演主角就得準備多個“劇本”。因為不知交往會在何處受挫,所以就必須把能觀測到的對方談話內容寫進“劇本”,然後自己根據“劇本”演好配角。要做到使對方成為主角,調查收集與此相關的信息就顯得非常重要。如:對方有什麼愛好?對方最喜歡什麼?憎惡什麼?對方講話有什麼特點?對方有什麼個人習慣?對方的弱點有哪些?要基於這樣的信息,擬寫一份能使對方成為主角並能打動對方的“劇本”。
如果能夠做到這一步,對方就會感到與你交往心情舒暢,因而對你產生好感。
在交際過程中,如果遇到某個人,你原先準備采用“中等水平”的交際方式,但當你發覺這種方式實在無法進行下去,這時就需要修改“劇本”,重新預演一下。不過在事先應該假設出交際過程中有可能會出現的各種各樣的問題,並針對這些問題設想一下自己應做出怎樣的調整。
另外,卡耐基還建議我們必須考慮到:對方也有針對於自己的“劇本”,如果對方提出自己預料之外的問題,那麼失敗的可能是自己,所以必須反複斟酌,不斷改善,這樣才能使對方成為主角。在工作中,隻有乾好了配角你才能得到上司的提拔,而處處與上司爭功,不配合上司工作則隻能是受排擠。
讓對方做主角,還要讓他感受到自己的重要性,因為每個人都有成為重要人物的欲望,圓融為人就要看到這種普通的個人欲望,讓他知道你尊重他、在意他。
卡耐基在紐約的一家郵局寄信,發現那位管掛號信的職員對自己的工作很不耐煩。於是他暗暗地對自己說:“卡耐基,你要使這位仁兄高興起來,要他馬上喜歡你。”同時,他又提醒自己,要他馬上喜歡我,必須說些關於他的好聽話,而他有什麼值得我欣賞的呢?非常幸運,他很快就找到了。
在他稱卡耐基的信件時,卡耐基看著他,很誠懇地對他說:“您的頭發太漂亮了。”
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他抬起頭來,有點驚訝,臉上露出了無法掩飾的微笑。他謙虛地說:“哪裡,不如從前了。”卡耐基對他說:“這是真的,簡直與年輕人的頭發一樣!”他高興極了。於是,他們愉快地談了起來。當卡耐基離開時,他對卡耐基說的最後一句話是:“許多人都問我究竟用了什麼秘方,其實它是天生的。”卡耐基想:這位朋友當天走起路來一定會飄飄欲仙的。晚上他一定會跟太太詳細地敘說這件事,同時還會對著鏡子仔細端詳一番。
當他把這件事說給一位朋友聽,朋友問他:“你為什麼要這樣做?你想從他那裡得到什麼呢?”
是的,他想要得到什麼?
什麼也不要。如果我們隻圖從別人那裡獲得什麼,那我們就無法給人一些真誠的讚美,那也就無法真誠地給別人一些快樂了。你每一天都可以讚賞別人,並獲得應有的效果。
如何做?何時做?何處做?回答是,隨時隨地都可做。
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