這些關係，那就是在處理案件之前給顧客發E-mail。這樣做不但可以和顧客保持很親切的關係，還能從顧客回複的E-mail中了解她需要處理案件的具體情況，方便提前做出分析，提高工作效率。
蒙特拉尼的方法非常有效，不過使她更為成功的不在於此，而是她的這些工作都是利用等飛機和飛機上的時間用手提電腦完成的。
有一次，一位同樣等待飛機的女士看到了她工作的情景，禁不住內心的好奇問她：“在近2個小時裡，我注意到你一直在發E-mail，你發E-mail要是為了工作的話，那麼你一定會得到老板重用的。” 蒙特拉尼笑著回答：“你猜對了，我正是在給我的顧客發E-mail呢！我的確受到了重用，現在已是公司的副總了！”
難怪蒙特拉尼會成為公司的副總。誰如果善於利用時間，誰的時間就會成為“超值時間”。作為一名員工，當你能夠高效率利用時間的時候，對時間就會有一種全新的認識，知道一秒鐘的價值，會算出一分鐘時間究竟能做多少事。
善於抓住點點滴滴的時間進行工作，把“閒”變為“不閒”，工作中的時間就不會再緊張，即使是一些平時做不完的工作也能夠順利地做完，並能從中得到很大的收獲。
一位叫安娜的總裁助理，總會把一些公司需要處理的信件放到車裡一部分，還在車裡準備了一把剪刀。安娜會在堵車嚴重或者等待紅綠燈的時候拆閱這些信件。安娜所處理的這些信件中有50％都是垃圾信件，對於公司毫無益處。在安娜看來如果把這些信件放到上班的時候去處理，浪費的時間會很可惜。身為總裁助理的她，幾乎一到公司就沒有了閒散時間來忙活這些利用價值不高的信了。如果她能夠利用這些看起來“閒”的時間，將這些信件處理掉，既能緩解堵車時鬱悶的心情，又能把其中有用的信件摘選出來。有利用價值的信件在到達辦公室之後，就可以直接進行簡單的處理；而那些沒有價值的垃圾信件則直接丟到垃圾桶裡，節省了大量的辦公時間，因此安娜很受總裁的器重。
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隻有把“閒”變為“不閒”，才能充分體現工作的效率和價值；才能為自己和公司節約大量的工作時間。總起來說誰做到了這點，誰就是優質高效的代言、是優秀員工的象征。
在一位猶太大師即將離開人世的時候，他的弟子們都來到病床前，同他訣別。弟子們都站在大師的床前，最聰明的學生站在最前邊，在大師的頭部，最笨的學生就排到了大師的腳邊。大師逐漸地隻剩下一口氣，最優秀的學生俯下身，輕聲問大師：“先生，在您即將離開我們的最後時刻，能否請您以簡捷的語言告訴我們：人生的真諦是什麼。”
大師積攢了一點力氣，從枕頭上微微抬起頭來，喘息著說道：“人生就像一條河。”
第一位弟子轉向第二聰明的弟子，輕聲說：“先生說了，人生就像一條河。向下傳。”第二聰明的弟子又轉向下一位弟子說：“先生說了，人生就像一條河。向下傳。”這樣，大師箴言就在弟子間一個接著一個地傳下去，一直傳到床腳邊那個最笨的弟子那裡，他開口說：“先生為什麼說人生像一條河?他是什麼意思呢?”
他的問題被傳回去：“那個笨蛋想知道，先生為什麼說人生像一條河?”
最優秀的弟子打住了這個問題，他說：“我不想用這樣的問題去打擾先生。道理很清楚：河水深沉，人生意義深邃；河流曲折宛轉，人生坎坷多變；河水時清時濁，人生時明時暗。把這些話傳給那個笨蛋。”
這個答案在弟子中間一個接著一個傳下去，最後傳給了那個笨弟子。但是他還堅持提問：“聽著，我不想知道那個聰明的家夥認為先生這句話是什麼意思，我想知道先生自己是什麼意思。‘人生像一條河’，先生說這句話，到底要表達什麼意思?”
因此，這個笨弟子的問題又被傳回去了。
那個最聰明的學生極不耐煩地再俯下身去，對彌留之際的猶太大師說：“先生，請原諒，咱們班上最笨的學生要我請教您：‘您說人生就像一條河，到底是什麼意思?’”
學識淵博的大師使出最後的一點力氣，抬起頭說：“那好，人生不像一條河。”說完，他雙肩一聳，去世了。
真理與空言之間有時真是沒有太多的差異。
假設這位猶太大師在回答那位笨學生的傻問題之前死去，他的那句話“人生就像一條河”也許就會被演繹成一套深奧的人生哲學。他那些忠實的門生會走遍世界，傳播他的智慧。有人也會為此寫出很多著作，錄很多磁帶等等。
在接受別人所謂的惟一可行的辦法，或者所謂的“板上釘釘”的道理時，要敢於提出相反的思路，挑戰一切，不怕提出“愚蠢”的問題，永遠不被權威人士嚇倒。
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