情都會在語調的抑揚頓挫、輕重緩急中表現出來。語調同時還流露出一個人的社交態度，那種心不在焉、和尚念經式語調絕不會引起別人感情上的共鳴。語調雖重要，但在談話中卻往往被忽視，隻注意辭令如何風趣，內容如何美妙，卻忘了語調要如何把握，結果使思想的傳遞受到損失，效果受到影響。
在公關場合，為使自己的談話引人注目，談吐得體，一定要在聲調的大小、輕重、高低、快慢上有所用心，這樣才能收到好的效果。比如：放低聲調總比提高嗓門說話顯得悅耳得多；委婉柔和的聲調總粗厲僵硬的聲調顯得動人；發音稍緩總比連珠炮式易於使人接受；揚頓挫總比單調平板易於使人產生興趣……。但這一切都要追求自然如果裝腔作勢，過分追求所謂的抑揚頓挫，也會給人華而不實在作戲的感覺。自然的音調也是美好動聽的。
在交際中樹立良好形象：我們的身邊沒有陌生人
筆者曾經在等電梯時與一位老者微微一笑，他馬上回應“您好”。後得知他是一位園林學家，也是園林公司老總。我們就此認識成為忘年交，還幫助他成交一筆幾十萬的業務。
人際交往中，找到恰當的話題是打破尷尬局麵最好的前提，也是樹立好形象的交際藝術。 巧妙地打開溝通的話匣子，是人際交往的一門學問。
（1）話題就在身邊
假如你在碼頭上碰見一個熟人，大家一起上船，一時沒有話說，這時最方便的辦法，就是從當前的事物，那就是雙方都同時看到、聽到或感到的事物中，找出幾件來談。在碼頭上，在船上，耳目所及，有成百上千的事物，如果你稍微留意，不難找出一些對方可能感興趣的話題，也許是碼頭上麵的巨幅廣告啦，也許是同船的外國遊客啦，也許是海上駛過的豪華遊艇啦，也許是天空飛過的新型客機啦……甚至於在對方的身上，都可以找到談話的題材。如果他打的領帶很漂亮，你可以問他在什麼地方買的；如果他身上穿著“金利來”襯衫，你可以問他這種襯衫究竟好不好，和廣告上的宣傳是否相符；如果他手上拿著一份晚報，看到晚報上的頭條新聞，你可以問他對當前時局的看法，等等，不一而足。
如果你到了一個朋友家裡，在客廳裡看到孩子的照片，你就可以和他談談他的孩子；如果他買了一架新的鋼琴，你就可以和他談談鋼琴；如果他的窗台上擺著一個盆景，你就可以跟他談談盆景；如果他正患著牙痛，他就可以跟他談談牙和牙醫，關懷對方的健康往往是親切交談的話題。
凡是這一類眼前的事物，最容易引起人們的注意，隻要其中有一樣碰巧對方很有興趣，那麼，談話就可以得到發展的機會了。
(2)在聯想中切入話題
當我們的交談中斷的時候，我們怎樣尋找新的話題呢？
在這種時候，不要心急，也不要勉強去找，否則會引起不必要的緊張，反而什麼也想不出來了。要知道我們的腦子，隻要是我們醒著，它總是在活動著的。你沒有要它想，它還是不停地想，由東想到西，或者由天想到地……這種作用，我們叫它做“自由聯想”。
譬如說，當我們看到書桌上擺著一盞燈，我們的腦子就會從、“電燈”出發，很快地聯想到許多別的東西。
也許我們從“電燈”聯想到“發明”，從“發明”聯想到“電影”，然後是“演員”。
這一切，都是在瞬間發生的，也許隻是半分鐘內的事。
如果我們繼續探究就可以發現，因為我們看見一個電燈，就聯想到它是愛迪生發明的，又由愛迪生想到我們看過的電影“愛迪生傳”，又由“愛迪生傳”想到科學影片，又由影片說到電影明星……等，在刹那之間，我們已經有了不少交談的題材，讓我們選擇。
當然，話題有時引不起對方的興趣，但是隻要我們不心急，不緊張，讓我們的頭腦在靜默中自由地去聯想，再過一會兒，我們就可能找到別的話題。
(3)圍繞中心由點及麵
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倘若你要更進一步，不想東談一點、西談一點，從一個主題跳到一個主題，要想抓住一個主題，把它談得詳儘一點、深人一點、充分一點，那麼，還有一個好辦法，可以幫助你的思考。
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