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"": "醫療器械廠的CRM係統和醫藥公司的CRM是有區別的。
按照周正陽前期的了解，醫療相關的CRM係統是需要緊密契合相關業務流程和監管要求的。
但他隻重點關注了醫藥產業方麵的CRM適配性，完全沒考慮過醫療器械方麵。
“這醫療器械廠要購買CRM係統肯定要以‘行業場景適配性’為先。”費世傑詳細說道：“所謂的適配性就是看購買的CRM係統懂不懂醫療器械廠的內容，並且幫助解決對應的特殊性，而不是市市場目前通用版本的CRM係統。”
周正陽追問道：“費老，關於醫療器械的方麵，我了解最多就是器械的‘注冊證’這就等於產品的‘身份證’，否則沒辦法進行銷售，且這一類的產品都是存在有效期的，否則監管會查的。這部分在CRM係統也是可以兼顧到的？”
“嗯，我看過客戶成功部給項森醫療器械團隊的負責人演示CRM係統的過程，對於所有器械產品的注冊證信息，不止是包含注冊證的證號和有效期，還有應對的產品型號。”費世傑用周正陽的電腦登錄自己的郵箱。
幾分鐘的時間就調取了當時演示CRM係統的視頻存檔，費世傑調整好之後就點擊播放示意周正陽看。
“正因為醫療器械是存在有效期的，所以後續是要續證的，一旦忘記續證，就會導致產品無法售賣，而且還會被藥監局處罰的，市麵上通用的CRM係統是不介入這部分的，但紀無凡團隊明顯設計了對應的功能區。”費世傑強調道。
周正陽也全神貫注的盯著播放的視頻，也琢磨費世傑的說法。
短暫的沉默後，周正陽才開口說道：“醫療器械廠的產品大多都是銷售給各種醫院以及康複中心，和藥品不同，絕不隻是價錢確定好就可以直接‘送貨上門’的而是要規定的‘準入’流程。”
“這個流程從提交醫療器械的產品資料道醫院采購委員會審核，畢竟是醫藥器械，要用在身體上的，所以馬虎不得，而且醫院的采購目錄這些都要納入相關流程的，最重要的事不同的醫院‘準入’流程是不同的。”費世傑說道。
正因為不同種類的醫院‘準入’流程不同，所以更體現出了紀無凡團隊技術研發CRM係統的優勢。
周正陽看完這一段的演示視頻後，才開口說道：“紀無凡團隊的CRM係統中把各個醫院對醫療器械的‘準入’流程和各個環節步驟的信息都並入係統中，連帶著哪個部分環節誰負責，或者因檢測報告等因素導致流程停滯等。”
“對，這意味著項森負責醫療器械廠的團隊隻要打開並且登錄CRM係統就可以看到詳細的‘準入’流程，不用依賴銷售員人為的回報就可以得知相關的‘準入’流程。”費世傑肯定道。
對於醫療器械產業的廠商來說，對於原材料供應商，或者代加工廠的相關資質都需要核查的。
從經營許可證到生產許可證，行業強行要求的資質中，也保羅GSP認證。
因此，CRM係統都要把所有涉及到的供應商以及原材料商資質許可證和相關文件都存入係統數據庫裡，而且設置對應的提醒窗口。
“譬如某個供應商的許可證即將到期，需要準備補充新證的消息提醒，或者是沒有完整資質的供應商是不可以錄入到CRM係統的，如此一來就避免機械采購廠不小心去沒有資質的供應商哪裡進貨，從而被監管局處罰追責。”
費世傑繼續說道：“目前新型農村合作醫療的法規頒布之後，很多醫院的係統中都有管理耗材、設備庫存以及對應采購的係統，CRM係統是無法和這些係統對接的，因此就需要醫院涉及到采購的工作人員進行人工統計和錄入。”
這也代表著會出現紕漏，但盛名科技彭亨公司賣出的CRM係統會和醫院存在的采購係統、連接並同步設備庫存和管理耗材的程序，這樣就可以直接觸發生成對應的信息，節省了人工傳輸數據的步驟，而且編程算法也不容易出錯。
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