戶，他每年大約寄上12封廣告信函，每次均以不同的色彩及形狀投遞，並且在信封上儘力避免使用與他的行業有關的名稱。 ’
元月裡，他的信函展現的是一幅精美的喜慶氣氛圖案，同時配以幾個大字“恭賀新禧!\"下麵是一個簡單的署名；“雪佛蘭轎車，喬伊·吉拉德上。\"此外再無多餘的話。即使遇上年底大拍賣期，也絕口不提買賣。
2月份，信函上寫的是：“請你享受快樂的情人書。\"以下仍是簡短的簽名。
3月份，信中寫的是：“祝你聖巴特利庫節快樂!”聖巴特利庫節是愛爾蘭人的節日。也許你是波蘭人，或是捷克人，但這無關緊要，關鍵的是他不忘向你表示祝願。
然後是4月、5月、6月……
不要小看這幾張印刷品，它們起的作用並不小。不少客戶一到節日，往往會問夫人：“過節有沒有人來信?”喬伊·吉拉德又寄一張卡片來了!\"
這樣一來，每年中就有12次機會，使吉拉德的名字在愉悅的氣氛中來到每個家庭。吉拉德沒有說一句：“請你們買我的汽車吧!”但這種“不說之說\"，不講推銷的推銷，反而給人們留下了最深刻、最美好的印象。等到他們打算要買汽車時，往往第一個想到的就是吉拉德。
數字說話
美國肯德基炸雞店在決定進入中國市場之前，老板曾先後派過兩位執行董事到北京考察。
第一位考察者下了飛機，來到了北京街頭，他看到川流不息的人群，就回去報告說中國市場大有潛力，結果被總公司以不稱職之名降職調動了工作。
接著公司又派了第二位考察者。這位先生用幾天的時間，在北京幾個不同的街道上用秒表測量出行人流量，然後又向500位不同年齡、不同職業的人詢問他們對炸雞味道、價格以及對炸雞店堂設計等方麵的意見。不僅如此，還同時對北京的雞源、油、麵、鹽、菜及雞飼料進行了調查，並將樣品、數據帶回美國，逐一作了科學分析，打出報告表，從而得出肯德基打人北京市場有巨大的競爭力的結論。
果然，北京肯德基炸雞店開張不到300天，贏利高達250萬美元，原計劃5年回收的成本，不到兩年就回收了。雖然肯德基兩位考察者所得出的結論基本上是一致的，但隻因為第一位考察者隻憑印象說話，而第二位考察者則讓數字說話。數字雖枯燥，但最有說服力，也最科學，有助於公司作出果斷的決策。
心靈溝通
每個事業有成的人，都會有自己的絕招，應運而生的“點子公司”，正是為人指點迷津的。其實有些絕招或點子並非多麼神秘和高深莫測，一經點破，常令人有“這麼簡單我怎麼就沒想到呢”之感，說到底，還是一個用心的問題。
矮人的高大
有一次，巴黎舉行聯合國會議席間，我和蘇聯代表團團長維辛斯基激辯。我譏刺他提出的建議是“開玩笑”。突然之間，維辛斯基把他所有輕蔑別人的天賦都向我發揮出來。他說：“你不過是個小國家的小人罷了。”
在他看來，這就是辯論了。我的國家和他的國家相比，不過是地圖上一點而已。我自己穿著鞋子，身高隻有1.63米。
即使在我家中，我也是矮子。我的四個兒子全比我高七、八厘米。就是我的太太穿上高跟鞋的時候，也要比我高寸把。我們婚後，有一次她接受訪問，曾謙虛地
說：“我情願躲在丈夫的影子裡，沾他的光。\"一個熟朋友就打趣地說，這樣的話，就沒有多少地方好躲了。
我身材矮小，和鼎鼎大名的人物在一起，常常特別惹人注意。第二次世界大戰期間，我是麥克阿瑟將軍的副官，他比我高20厘米。那次登陸雷伊泰島，我們一同上岸，新聞報道說：“麥克阿瑟將軍在深及腰部的水中走上了岸，羅慕洛將軍和他在一起。”一位專欄作家立即拍電報調查真相。他認為如果水深到麥克阿瑟將軍的腰鄙，我就要淹死了。
我一生當中，常常想到高矮的問題。我但願生生世世都做矮子。
這句話可能會使你詫異。許多矮子都因為身材自慚形穢。我得承認，年輕的時候也穿過高底鞋。但用這個法子把身材加高實在不舒服，並不是身體上的，而是精神上的不舒服，這種鞋子使我感到，我在自欺欺人，於是我再也不穿了。
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