第五節 交際中的談話藝術

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愛謙和,表達出你對他的喜愛和關心的態度;對有較高職務或職稱者,要稱呼其職務或職稱。長者要用“您”等尊稱,如“老爺爺”或“奶奶”、“叔叔”、“大娘”、“老師傅”等等,見到二十多歲女性而稱“大嫂”不合適,因為不能確定其婚否,稱“大姐”就比較恰當。

對工人、司機、理發師、廚師等稱師傅當然可以,可對農民、老師、醫生、軍人統稱師傅就有些不倫不類了。比如:對農民應稱“大爺”、“大娘”、“老鄉”;對醫生應稱“大夫”;對教師應稱“老師”;對國家乾部和公職人員、對解放軍和民警,最好稱“同誌”。

隨著改革開放的深入,我們對一些職業不是很明確的長者可稱“先生”,對女性可稱“女士”、“太太”等,這也能使對方感到自然親切,講求禮貌,而又不失尊重。不能使用“喂”、“哎”等稱呼他人,同時說話時也不要點頭哈腰,滿嘴恭維話,讓人聽了感覺不舒服。

3.符合習慣,有禮有序

如果在同一場合有很多人,就應按一定順序打招呼。如群體中有長輩、年輕人或異性,打招呼的順序應是先長後幼、先上後下、先女後男、先陌生人後熟識人為宜。稱呼是否得體,能反映出說話人的道德修養、知識水平和文明程度,也能充分體現出說話人的社交能力和交往技巧。如果稱呼他人的順序顛倒混亂,老者會感到不滿意,被稱呼的人也會陷入尷尬的境地。

此外,還應注意尊重女性,在與同一年齡、身份的人打招呼,應先稱呼女性,這會給眾人留下你有較高修養的印象。

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如:1972年周恩來總理在歡迎美國總統尼克鬆的招待會上這樣稱呼:“總統先生,尼克鬆夫人,女士們,先生們,同誌們,朋友們!”這種稱謂客氣、周到而又出言有序,體現出了總理外交家的風度,給人們留下了深刻的印象,是我們學習的典範。

除此之外,稱呼他人還要考慮到社會習慣、地方習俗等具體語言環境,如果冒冒失失忽略了這些,同樣會給交往帶來不便。

4.稱呼職務,滿足他人

有時候,稱呼別人不是為了滿足自己,而是為了滿足別人。有一定職務的人,把別人稱呼他職務看作是對對方一種尊重的表示,而樂於接受。

瑞典國王卡爾·哥史塔福訪問舊金山時,一位記者問國王希望自己怎麼被稱呼。他答道:“你可以稱呼我為國王陛下。”這是一個簡單明確的回答。

總之,準確恰當地稱呼他人,做到謙和禮貌、不卑不亢,你就會給初次見麵的朋友留下深刻美好的印象,使對方樂於與你交往。

迅速找到共同話題的有效手段

初次見麵,尋找合適的話題,除了能消除彼此的緊張感、陌生感外,有時還可以為你帶來意想不到的效果和收獲,某廣告公司營業部陳先生的一段親身經曆就是很好的一例。

不久前,陳先生到某地旅行。晚餐時來到一間小餐館,進門一看酒吧式的座位,座位上有許多顧客在用餐。陳先生心裡正想著不知有沒有位置,眼光一掃發現在最內側還有一處空位。不知是否有人預約。

他猶豫片刻,走過去主動地向坐在空位旁邊的那位先生打招呼,親切爽朗地說了聲“晚安”。雖然對方有一些驚嚇,不過也非常有禮貌地回了他一聲“晚安”。陳先生接著問這位先生:“請問這位子有人嗎?”對方回答說:“沒有人坐。”陳先生便說:“我是否可以坐在這裡?”對方心情非常愉快地回答:“當然!當然!請坐。”

陳先生坐下之後說:“我是今天才從北京來到這裡的,這裡的街道真是古意盎然,許多白色牆壁的建築,看了之後讓人心情平靜了許多。”對方親切地回答說:“你是從北京特地來的啊!那你去過某某了嗎?這個地方是很有曆史內涵的……”接著,他同陳先生談起了本地許多的風土人情,自然景觀。這位先生又給了他一張名片,原來他是本地新聞社會性的業務主任。陳先生也謙虛地遞出自己的名片,這位業務主任看到陳先生的名片,驚喜地說:“噯!你在廣告公司高就啊!今天能夠遇見你真是太有緣了!是這樣的,我們公司想在北京成立一個新部門,正想找一個廣告公司合作呢!你能接下這個業務嗎?”就這樣,第一次見麵的陌生人,竟然給了他一個750萬的業務,真是意想不到。

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