避免了直接正麵衝突，從而避免了招致對方不滿的可能。而後者，雖然維護了己方立場，但很可能激怒對方，使談判陷入僵局。
3.應避免的言詞
在談判中，語言的選擇運用十分重要，有些語言應儘量少用或不用。
（1）極端性的語言。如“肯定如此”、“絕對不是那樣”。即使自己看法正確，也不要使用這樣的詞彙。
（2）針鋒相對的語言。這類語言特別容易引起雙方的爭論、僵持，造成關係緊張。如“開價五萬，一點也不能少”，“不用講了，事情就這樣定了”。
（3）涉及對方隱秘的語言。如“你們為什麼不同意，是不是你的上司沒點頭?”與國外客商談判尤其要注意這一點。
（4）有損對方自尊心的語言。如“開價就講這些，買不起就明講。”
（5）催促對方的語言。如“請快點考慮”，“請馬上答複”。
（6）賭氣的語言。它往往言過其實，造成不良後果。如“上次交易你們已經賺了五萬，這次不能再占便宜了。”
（7）言之無物的語言。如“我還想說……”，“正像我早些時候所說的……”，“是真的嗎……”等等。許多人有下意識地重複習慣，俗稱口頭禪。它不利於談判，應儘量克服。
（8）以我為中心的語言。過多地使用這類語言，會引起對方的反感，起不到說服的效果。如“我的看法是……”，“如果我是你的話……”。必要的情況下，應儘量把“我”變為“您”，一字之差，效果會大不相同。
（9）威脅性的語言。“你這樣做是不給自己留後路。”“請你認真考慮這樣做的後果。”
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（10）模棱兩可的語言。如“可能是……”、“大概如此”、“好象……”、“聽說……”、“似乎……”等。
4.注意說話的方式
說話過程中的一些細節問題，如停頓、重點、強調、說話的速度等往往容易被人們忽視。而這些方麵都會在不同程度上影響說話的效果。
一般來講，如果說話者要強調談話的某一重點時，停頓是非常有效的。試驗表明，說話時應當每隔30秒鐘停頓一次。一是加深對方印象，二是給對方機會對提出的問題做出回答或加以評論。當然，適當的重複，也可以加深對方的印象。有時，還可以運用加強語氣，提高說話聲音以示強調，或顯示說話的信心和決心。這樣做要比使用一長串的形容詞效果要好。
說話聲音的改變，特別是如能恰到好處地抑揚頓挫，會使人消除枯躁無味的感覺，吸引聽話者的興趣。此外，清晰、準確的發音，圓潤動聽的嗓音，也有助於講話的效果。
在商務洽談中，應注意根據對方是否能理解你的講話，以及對講話重要性的理解程度，控製和調整說話的速度。在向對方介紹談判要點或闡述主要議題的意見時，說話的速度應適當減慢，要讓對方聽清楚，並能記下來。同時，也要密切注意對方的反應。如果對方感到厭煩，那可能是因為你過於詳儘地闡述了一些簡單易懂的問題，說話噦嗦或一句話表達了太多的意思。如果對方的注意力不集中，可能是你說話的速度太快，對方已跟不上你的思維了。總之，你要收到良好的說話效果，就必須注意說話的方式。
營銷談判的技巧
有一位教徒問神甫：“我可以在祈禱時抽煙嗎?”他的請求遭到神甫的嚴厲斥責。而另一位教徒又去問神甫：“我可以在吸煙時祈禱嗎?”後一個教徒的請求卻得到允許，他悠閒地抽起了煙。這兩個教徒發問的目的和內容完全相同，隻是談判語言表達方式不同，但得到的結果卻相反。由此看來，表達技巧高明才能贏得期望的談判效果。
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