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"": "第一節 讚美的語言藝術
讚美他人的原則
從社會心理學角度來說,讚美是一種有效的交往技巧,能有效地縮短人與人之間的人際心理距離。但在現實生活中,有相當多的人不習慣讚美別人,由於不善於讚美別人或得不到他人的讚美,從而使我們的生活缺乏許多美的愉快情緒體驗。總體來說,正確的讚美一般都遵循了以下幾個原則:
1.真實的情感體驗原則
這種情感體驗包括對對方的情感感受和自己的真實情感體驗,要有發自內心的真情實感,這樣的讚美才不會給人虛假和牽強的感覺。帶有情感體驗的讚美既能體現人際交往中的互動關係,又能表達出自己內心的美好感受,對方也能夠感受你對他真誠的關懷。英國專門研究社會關係的卡斯利博士曾說過:大多數人選擇朋友都是以對方是否出於真誠而決定的。如果你與人交往不是真心誠意,那麼要與他人建立良好的人際關係是不可能的。
2.符合場景的原則
小青自己經營一家公司,每天接待客戶,還要管稅務和財物,忙得不可開交。生活真是讓她忙得沒有照顧自己的時間,一絲傷感總是悄然襲上心頭。合作夥伴劉峰看到她的眼神和舉動,走上前去,遞給她一杯香濃的咖啡,“休息一會兒,小青,你永遠是最美麗和能乾的!”小青喝下了咖啡,同時心頭的陰影也因此一掃而空!
正是因為和對方此情此景之時的想法合拍,劉峰一句簡單的話就起到了他所要達到的效果。
3.用詞得當的原則
注意觀察對方的狀態是很重要的一個過程,如果對方恰逢情緒特別低落,或者有其他不順心的事情,過分地讚美往往讓對方覺得不真實,所以一定要注重對方的感受。某單位小劉,一次見自己的同事小王和夫人在散步。小王長得老相,而夫人卻保養得很好,顯得十分年輕。由於小劉是第一次見到小王的夫人,為了留下良好印象便對她讚美說:“王夫人好年輕啊,看上去比小王小二十歲,若是不知情的人,準以為你們是父女……”話未說完,小王就說:“你胡說什麼呀。”說完,頓足而去。小王之所以這樣,就在於小劉讚美不當。
讚美他人的技巧
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讚美別人,有助於發揚被讚美者的美德和推動彼此友誼健康地發展,還可以消除人際間的齟齬和怨恨。讚美是一件好事,但絕不是一件易事。讚美別人時如不審時度勢,不掌握一定的技巧,即使你是真誠的,也會變好事為壞事。所以,我們一定要掌握以下讚美技巧:
1.讚美要因人而異
人的素質有高低之分,年齡有長幼之別,因而因人而異、突出個性的讚美比一般化的讚美能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當年”的業績與雄風,同其交談時,可多稱讚他引為自豪的過去;對年輕人不妨讚揚他的創造才能和開拓精神,並舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦;對於經商的人,可稱讚他頭腦靈活,生財有道;對於知識分子,可稱讚他知識淵博、寧靜淡泊……當然這一切要依據事實,切不可虛誇。
2.讚美須情真意切
雖然人都喜歡聽讚美的話,但並非任何讚美都能使對方高興。能引起對方好感的隻能是那些基於事實、發自內心的讚美。相反,你若無根無據、虛情假意地讚美別人,他不僅會感到莫名其妙,更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如,當你見到一位其貌不揚的小姐,卻偏要對她說:“你真是美極了。”對方立刻就會認定你所說的是虛偽之至的違心之言。但如果你著眼於她的服飾、談吐、舉止,發現她這些方麵的出眾之處並真誠地讚美,她一定會高興地接受。
3.讚美要詳實具體
在日常生活中,人們有非常顯著成績的時侯並不多見。因此,交往中應從具體的事件入手,善於發現別人哪怕是最微小的長處,並不失時機地予以讚美。讚美用語愈詳實具體,說明你對對方愈了解,對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信,你們之間的人際距離就會越來越近。如果你隻是含糊其辭地讚美對方,說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領導”等空泛飄浮的話語,不僅能引起對方的猜度,甚至會產生不必要的誤解和信任危機。
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