第18章 投訴

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還有呢?”

林棲搜腸刮肚,又憋出一個:“……交通管理局?駕校歸他們管吧?”

“不錯。”傅斯年點了點頭,“這不挺會想的嗎?把這些都記下來。”

林棲趕緊起身,去客廳角落的小書桌上拿了紙筆回來,把自己說的幾個渠道一個一個寫在紙上。

林棲拿著寫滿投訴渠道的紙,坐回沙發上,低頭又看了一遍自己寫的那些字。

傅斯年端起茶杯喝了一口,語氣隨意地說:“行,那現在就開始吧。按你寫的這些渠道,一個一個去投訴。”

林棲握著那張紙,手指不自覺地捏緊了邊角,猶豫了一下:

“先生……我這個事情,要是投訴到12345,他們會管嗎?就是教練不好好交我的事,感覺也不是什麼大事……”

“你打過12345嗎?”

林棲搖了搖頭:“……沒有。”

“那你怎麼知道他們管不管?”傅斯年放下茶杯,“管不管,你要先問了才知道。你還沒試呢,就先給自己設限了。”

傅斯年看著他緊張的樣子,伸手拍了拍身邊的沙發墊:

“往我這邊坐坐,別緊張。”

林棲挪了挪位置,坐近了一些。

“第一次打這種電話,緊張是正常的。”傅斯年的語氣比剛才柔和了不少,

“你可以先把想說的話打個草稿,對著念,就不會卡殼了。”

林棲點了點頭,趕緊拿起筆,在紙的背麵開始寫。

他寫得認真,一筆一劃的,偶爾停下來想一想,又補上幾句。

寫完之後,他抬起頭,還是有些不安:“先生,我寫好了……但還是有點緊張。”

“緊張也要打。”傅斯年說,語氣裡帶著一種溫和的堅定,

“除了打電話,還有很多渠道可以用,留言板、網上投訴平台、政民互動直通車。

還可以找記者,找媒體,這些都可以試試。但我建議你,還是先嘗試打電話。”

他頓了頓,看著林棲的眼睛:

“打電話是最直接的。你打了,對方接了,你親耳聽到對方的回應,這件事就不再是你一個人在心裡憋著了。

它會變成一個‘正在處理中’的狀態,你心裡會踏實很多。”

“至於網絡留言那些,等你打完電話,再把同樣的內容在各個平台上都發一遍。多渠道同時進行,總有一個能先給你回應。”

林棲深吸了一口氣,點了點頭。

他拿起手機,手指在屏幕上懸停了兩秒,然後按下了12345的撥號鍵。

等待接通的那幾秒鐘裡,他能聽見自己的心跳聲。

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