【第164章 停業整頓的幸福快遞】
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幸福快遞,
玻璃門關著,沒了白天分揀、掃碼、喊地址的忙亂勁兒,安安靜靜的,反倒顯得空落落的。
李昊天就坐在門口的水泥台階上。
身上還穿著那件洗得發灰的黃色工作服,袖口磨起了毛邊,膝蓋處沾著點搬貨蹭的灰。
他手裡攥著那張剛拿到的停業整改通知書,紙都被捏皺了,邊角起了毛,被指尖反複摩挲的地方,油墨都暈開了一片。
最近一段時間,李昊天過得並不怎麼幸福。
拿到了彭城貿易的訂單,讓幸福快遞的發展進入了快車道。
他也是真的往好了乾。
招人、擴站點、加車輛,短短一個多月,站點從一個變成三個,員工連他算在內,足足二十一名。
分揀員、派件員、客服、兼職會計,崗位分得清清楚楚。
每天早上天不亮,倉庫裡就燈火通明,分揀的聲音、掃碼的聲音、喊地址的聲音混在一起,熱熱鬨鬨的,看著就有奔頭。
李昊天那時候天天泡在站點,跟著一起分揀、一起裝車,有時候高峰期缺人,他自己也騎上摩托車去派件,累是累,可心裡踏實,覺得這事業,是做起來了。
可隨著業務越來越多,很多藏在水麵下的問題,也都跟著冒了出來。
從前隻有他一個人的時候,需要考慮的,隻是把快遞平平安安送到客戶手裡的問題。
可現在不一樣了。
二十一名員工,每個人的工資、獎金、績效、五險一金,每個月十五號發工資,他頭天晚上就得對著財務表格算到半夜,一分錢都不能錯,錯了員工心裡就有意見。
老員工還好,知道輕重,新來的小夥子毛躁,送件慢了,客戶打電話來投訴,他得陪著笑臉跟人道歉,自掏腰包賠運費;
分揀的時候丟了件,客戶要全額賠償,他也得認;
還有的派件員年輕氣盛,跟客戶吵起來,人家直接投訴到郵政管理局,他還得帶著禮品,親自上門跟人賠禮道歉。
他的初衷是什麼?
是勵誌要做傳遞幸福的快遞。
可現實呢?
每天一睜眼,就是一堆糟心事。
投訴、賠償、罰款、催件,一樁接一樁。
員工們似乎都沒有他那麼高的覺悟,畢竟李昊天給的工資都是市場價,同樣的價錢,這年頭又沒什麼嚴格的差評考核,乾多乾少差別不大。
客戶要麼當場就退件投訴,要麼就收下快遞,哪有那麼多講究。
大不了乾得不順心,拍拍屁股換一家站點繼續乾,在哪不是賺這份錢。
這就讓李昊天很苦惱了。
他也想過抓管理、定製度,遲到扣錢、投訴罰獎金。
可他自己就是個送快遞出身的,沒學過管理,話說重了怕人心裡不舒服,真走了還得重新招人,新手熟悉片區又得半個月,更耽誤事。
管也不是,不管也不是,每天周旋在人和事之間,比他以前送一天快遞還累。
除此之外,還有幫那位老人家找親人的事情。
後來他特意跟每個片區的派件員都交代了一遍,送件的時候多留意,多問問小區裡的老街坊,有沒有失散多年親人的人家,有消息立刻報給他。
隻可惜到現在,都沒有眉目。
李昊天心裡還一直記掛著這事,店裡前台的小白板上,他還特意寫了 “找親人” 三個字提醒自己,每次抬頭看見,就有點不是滋味。
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今天更是雪上加霜。
上午剛開門,各個部門的工作人員就來了。
穿製服的,拎著公文包的,烏泱泱來了七八個人。
工商的、郵政管理局的、消防的,聯合檢查。
進來也不多說,直接就查。
營業執照、快遞業務經營許可證、消防器材有效期、運輸車輛的行駛證和年檢、員工的健康證、從業資格證,一項一項,查得十分到位。
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