【第84章 幸福快遞遇襲】
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幸福快遞最近算是真正的步入了正軌，
有了葉晏專門暗示傾斜給李昊天的海量訂單加持下，營業額可以說是與日俱增。
原本租的屋子由於實在是太小了，李昊天乾脆把快遞櫃全部移除了，做成了自己專門的一個辦公室。
又在隔壁租下了一個大倉庫，專門用來進行快遞分揀。
同時隨著公司的規模擴大，李昊天自己也送不過來快遞了，於是又雇了幾名快遞員。
如今再走進幸福快遞，誰見了都得喊一聲 “李老板”。
可隻有李昊天自己知道，這聲 “老板” 聽著風光，背後有多累。
他坐在辦公室那把淘來的二手辦公椅上，皮革表麵磨得發舊，坐久了還會吱呀作響。
桌上攤得滿滿當當：左邊是一摞投訴單和異常件記錄，中間是片區續約合同和工商的例行檢查通知，右邊壓著員工的考勤表和社保申報材料，電腦屏幕上還停留在物流係統的後台，跳動著實時更新的訂單數據。
以前他送快遞，隻要把件按時送到，不出錯，一天的活就算乾完了。
現在不行。
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大清早要盯著分揀，怕員工分錯片區耽誤時效；
白天要處理各種客訴，賠笑臉、講道理、協商賠償；
到了晚上還要對賬、做報表、對接分撥中心，時不時還要應付各個部門的檢查和暗示，連喝口水的功夫都沒有。
他以前總覺得，躲開鎧甲召喚人的身份，開個小快遞站，安安穩穩過日子，就是最大的幸福。
可真把店開起來、規模做大了才發現，普通人的日子，半點不比打打殺殺輕鬆。
“咚咚咚 ——”
敲門聲響起，帶著點小心翼翼的遲疑。
李昊天揉了揉發脹的太陽穴，放下手裡的筆：“進來。”
門被推開，兩個快遞員低著頭走了進來，站在辦公桌前，像兩個做錯事的小學生，連頭都不敢抬。
一個是剛入職的小孫，平時乾活挺麻利，就是有點毛躁；另一個是老周，曾跟李昊天在一個快遞公司共事過，辦事穩重，今天也一臉窘迫。
他指著桌前的椅子，語氣平靜：“坐吧。說說吧，到底是什麼情況。”
他先點了小孫的名字。
這起投訴他早上剛看到，備注是 “鮮花提前送達、導致客戶感情糾紛”，看得他一頭霧水。
小孫抬起頭，臉上帶著愧疚，可語氣卻透著幾分理直氣壯的委屈：“老板，真不怪我。那訂單備注的是‘上午九點前驚喜送達’，我八點四十就送到了，敲開門是他女朋友接的，一起開門的還有她女朋友的老公，當場就把花奪過去摔地上了，踩得稀爛。”
他撓了撓頭，越說越無奈：“那男的一口咬定是我送早了，破壞了他的‘驚喜計劃’，是我壞了事。花壞了，花店不給退，他就把氣撒我身上，直接投訴了，還要求我們賠鮮花錢和精神損失費。”
李昊天聽得愣住了。
送早了也能投訴？還是因為撞破了人家家裡的事？
他盯著投訴單上 “感情糾紛” 四個字，陷入了深深的沉默。
這事奇葩程度，簡直夠上《走近科學》拍三集。
說到底，開門做生意，客戶就是上帝，哪有跟上帝講道理的份。
他壓下心裡的無語，轉頭看向老周，指了指桌上另一張丟失件的投訴單：“那你呢？客戶投訴他的快遞在我們站點弄丟了，要求全額賠償。這是怎麼回事？”
老周臉一下子就紅了，不好意思地撓了撓後腦勺，眼神躲躲閃閃的，半天憋出一句話：“老板…… 那哥們買的快遞是個叉車。我們昨天分揀的時候，剛好你出去談合作了，大夥合計著，肯定是你給倉庫買的新設備，之前你不還說手動搬貨太累，要添個叉車嗎？”
他聲音越來越小：“然後…… 然後我們就直接拆了，拿到倉庫用了一上午，推貨是真好用。直到剛才後台收到投訴，我們才反應過來，那是客戶的快遞，不是公司買的……”
“所以你們就直接用了？” 李昊天重複了一遍，感覺太陽穴突突直跳。
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