趙燦燦不敢耽擱,趕緊截圖匯報給許慎宜:「慎宜,你看這條差評怎麼處理?」
許慎宜剛感謝完李靜雯的慷慨呢,好朋友的消息就彈了出來,她仔細看完差評,眉頭微微蹙起,沒有立刻說話隻立刻往家裡走去。
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這一點她先前還真沒在意,她隻要求過奶奶和大姑爺將衛生做仔細,這段時間也一直沒有差評。
她不聲不響地來到302,正看見大姑爺在裡麵仔仔細細地拖著地麵,完全沒有一點敷衍的樣子。
陳運國一轉頭就看見侄女站在身後,忙停下手中的活計,「怎麼了?有什麼事要我幫忙嗎?」
許慎宜沒說什麼,隻是將手機遞給他看,大姑爺看清評論,頓時委屈的不行:「我每次打掃客房前,都特意用肥皂把手洗得乾乾淨淨,脫了圍裙的,怎麼可能沾到被子上啊?」
許慎宜看著大姑爺委屈的模樣,心裡也理解。
大姑爺向來愛乾淨,做事也踏實認真,別說打掃客房前洗手換衣服,平時在家裡也是把自己收拾得整整齊齊,絕不會出現客人說的那種情況。
可她也明白,住客的顧慮並非沒有道理,在大多數人眼裡,餐廳端盤子和客房保潔是兩個截然不同的崗位,一身「煙火氣」的餐廳工作人員去打掃客房,難免會讓人覺得不夠衛生、不夠專業。
「大姑爺,我知道你委屈,我也看到你每次都脫圍裙打掃得乾乾淨淨,沒有偷懶,更沒有帶著油汙去乾活。」
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「不怪你,」許慎宜搖了搖頭,認真說道,「是我考慮得不周到,不該讓你又在餐廳幫忙、又做客房保潔。住客有顧慮是正常的。」
見侄女沒有責怪自己,陳運國才鬆了一口氣,「那這評論怎麼辦?是不是會影響咱們生意啊?」
「解決好了就不會影響生意了。」
說罷,許慎宜直接道出了自己的解決辦法。
「讓大姑現在就辭職吧,別等場子淡季了,直接來當保潔,工資一個月兩千,隻負責這棟樓的八間房和以後老宅那邊的兩間房,如何?」
這事是早就討論過的,陳運國有些不好意思了片刻也立刻答應了下來,「我馬上打電話給你大姑。」
這邊許慎宜也立刻在那個三星評價後回覆:【尊敬的客人……此前因人手調配不當,導致餐廳工作人員兼顧客房保潔,給您造成了衛生顧慮,我們深感抱歉。目前已安排專職保潔人員負責客房及相關區域衛生,嚴格區分服務崗位,做到清潔標準化、精細化,杜絕此類問題再次發生。】
如此良好的態度讓不少刷差頻看的網友看到了,不禁心生好感,倒是意外多留住了一些顧客,隻是……房間依舊不夠用。
許慎宜每天巡視巡視農場,偶爾直播,給粉絲們放出額外的福利,晚上再和男朋友約約會,本以為風波會就此過去,沒想到第二天的晚上,燦燦的電話被打爆了。
「請問是富陵田居嗎?還有房間嗎?」
「你們家房間真的能祛痘嗎?」
燦燦愣了,關鍵還不止一個粉絲這麼詢問。
「演員周好在直播裡透露她的第一輪麵試前爆痘就是在你家修養好的,不然她連初選都過不了呢……」
「啊?」
新來的燦燦懵了,連忙找到許慎宜,將前因後果說了。
許慎宜倒還有印象,因為周好確實長得比較出色,又是最早的一批客人,在自家住了足足有七天,是自己親自服務的。
她去演戲了,現在是演員?看起來現在還有些名氣?
許慎宜萬萬沒想到,那個漂亮的女孩踏進娛樂圈了,不過轉念一想,也覺得理所當然,那樣出眾的樣貌,走上演藝道路,對觀眾們的眼睛很好。
隻是,周好在個人直播裡,特意提起自己的痘痘是在富陵田居住養好轉的,這讓許慎宜心裡五味雜陳,又喜又憂。
她並非不知道自家農家樂美容養顏的效果。可自家民宿「安睡」的賣點,早已吸引了足夠多的客戶,就這樣都供不應求。再加上「美容養顏」這個點,隻會像現在這樣,讓客服電話被徹底打爆,打亂原本的節奏。
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