幻境中得到現實世界中得不到的自重感，人甚至會發瘋。在美國的醫院中，精神病患者比其他所有患者加在一起還多。如果你已超過十五歲，又住在紐約這個地方，那麼你就有百分之五的機會在瘋人院住上七年多。
是什麼導致了精神錯亂？
這麼籠統的問題，沒有人能回答出來，不過據我所知有許多別的疾病會傷害腦細胞，從而導致癲狂。事實上，約有半數以上的精神病可以歸源於這類的病因。可是，另外那一半患者呢？那令人惶恐的半數，患者的腦細胞卻沒有任何病態——在這一類患者去世後，通過解剖，在最高性能的顯微鏡下發現，其腦細胞組織完全跟我們一樣健全。
他們到底是怎麼瘋的？我曾向一位神精病院的主治醫師詢問過這方麵的病理知識，他的回答是：他也不知道人們為什麼會精神錯亂。不過，他也作出了這樣的解釋，許多精神病人，在瘋癲中找到了現實世界所無法獲得的自重感。
這位醫師給我講了一個真實的故事。一個女患者遭遇了婚姻的悲劇，她向往愛情、孩子和一定的社會地位及聲望，可是現實卻沒有滿足她的幻想。她丈夫不愛她，甚至不願跟她一起用餐，還強迫她服侍自己在樓上房間吃飯。她沒有孩子，沒有社會地位，終於精神錯亂。
現在，在她的幻想中已和她丈夫離婚，並恢複了少女時的姓名。她現在相信自己已嫁給一位英國貴族，因此堅持要人家稱她是史密斯夫人。當然，孩子在她的幻想中也有了。她每次會對去為她診病的醫生說她前一晚生了一個孩子。
這故事悲慘嗎？我不知道。那位醫師對我說：“即使我能治愈她，讓她再次清醒，我也不想這樣做，因為她現在才似乎真正獲得了期盼中的快樂。”
整體說來，精神失常的人似乎比你我都更快樂。既然瘋狂能帶來快樂，那麼為什麼不呢？
神精病人已經解決了他們曾經的問題。他們現在可以輕而易舉地簽張百萬元的支票給你，或者給你一封介紹信去見一位名人。在幻境中，他們找到了期望已久的自重感。
如果人們對自重感真能迫切渴望到精神失常的地步，那麼，試想在他尚未瘋狂前就給他真誠的讚揚，會產生怎樣的奇跡……
有史以來，年薪百萬的隻有克萊斯勒和施瓦布兩人。其中的施瓦布，為什麼會從安德魯·卡內基那裡得到年薪百萬元也就是一天三千元的收入呢？因為他是優秀的天才，還是他在鋼鐵製造業方麵有特長？都不是。
施瓦布對我說，他許多屬下在鋼鐵製造方麵知道的比他要多，但這不重要，他的高薪是來自於他待人處世的特殊能力。什麼能力？下麵是他親口所說的情形：“我認為我能激發人們的熱情，那是我所具有的最大資源。我激發每一個人充分發揮才能的方法，就是讚賞和鼓勵！”他還說，世界上最易摧毀人誌向的就是上司的批評，因此他從不批評任何人，隻會激勵。“我急於稱讚而遲於挑錯，如果說我喜歡什麼的話，那就是真誠稱道，不吝嗇讚揚。”
這些話應該刻在銅牌上永久保存，並懸掛在全國每一個家庭、學校、商店和辦公室裡，讓人們記住，甚至應該在兒時就背下來。如果我們真能按照這些話來做，那麼我們的生活就會發生很大變化。一般人所做的與這些話完全相反，他們不喜歡什麼，就會儘量挑剔，即使對喜歡的也會一句話都不說。
施瓦布又說：“在我一生的閱曆和閱人中，無論誰，不管他如何偉大、地位如何崇高，無不是讚許比批評更能成就其偉大事業。”
的確，他所說的正是安德魯·卡內基取得驚人成就的一個原因。卡內基公開稱讚他的同仁，甚至在墓碑上這樣寫道：
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