件製造過程中，發生了一件不幸的事。
買主跟他的朋友們商談這件事時，朋友們對機件圖紙的各種評議使他煩躁不安，便立即打個電話給瑪霍尼，說拒絕接受那批正在製造中的機件設備。
瑪霍尼後來回憶說：“我細心查看後發現我們並沒有錯誤，而是他和他的朋友們不清楚這些機件的製造過程。可是，如果我直率地說出來，會很不恰當，對業務的進展有害無益。所以我去了一趟長島。我走進他的辦公室，他馬上從座椅上跳了起來，指著我聲色俱厲，好像要打架一樣。最後他說：‘現在你打算怎麼辦？’
“我心平氣和地問他有什麼打算，我都可以照辦。我說：‘你是投資方，當然要給你適用的東西，你可以再給我一張圖紙。我們先前在這項工作上已花去兩千元，但我情願犧牲兩千元重新開始做起。不過我必須把話先說清楚，如果我們按你現在給我的圖樣製造，有任何錯誤的話，那責任在你，我們不負任何責任。而現在按照我們的計劃進行製造，如有差錯，我們會負全責。’
“他聽我這樣說，火氣逐漸平息下來，最後說：‘照常進行好了，如果有什麼差錯，希望上帝能幫助你。’結果，還是我們做對了，現在他又向我們訂了兩批貨。
“當那位主顧侮辱我甚至指責我不懂自己的業務時，我克製了自己，儘量不跟他爭論。
這需要極大的自製力，但我做到了，這很值得。如果我當時告訴他那是他的錯，並和他爭論，說不定這件事會鬨到法院，結果不隻是雙方交惡和經濟上的損失，我們還會失去一個重要的主顧。我深深地體會到，直率地指出別人的錯誤是不值得的。”
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這一章裡我並沒有講什麼新道理。一千九百年前，耶穌曾說：“趕快讚同你的反對者。”
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