【第46章 互聯網+政務服務】
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“以前群眾辦事摸不著門道，全靠窗口人員隨口說，這裡麵彈性太大，現在先把辦事的標準統一了，後麵才好談線上辦理。”
陳其書微微頷首，示意他繼續。
“第二步，建立統一的網上政務服務大廳，主打服務兩個字，工作人員絕對不要把自己當成公務員，而是要當成服務員，要讓他們知道他們麵對的是老百姓，不是犯罪人員。”
陳其書看向孫連成的眼神都變了，這孫連成真的有點東西，這也是他早就想改革的一個方案方向，現在的政務中心，說起來是服務大眾的，但其實臉難看、事兒難辦、門難進，這些現象仍然存在。
要建立真正的服務型政府，這點是必須要改變的，孫連成這點算是說到了自己的心坎上。
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孫連成抬眼看到省長投來的讚賞目光，越說越激動。自己終於遇到了能夠理解自己的領導了，現在就想要把自己的想法和能力全部都展示出來。
“現在各部門都有自己的網站、自己的係統，群眾辦一件事要登好幾個平台，記好幾個賬號。”
“我們要做的是把所有事項都裝進同一個入口，企業注冊、社保繳費、證件補辦這些高頻事項，能全程線上辦的就絕不讓人跑現場。”
“必須到場的，也得能在網上預約、查進度，不用群眾一趟趟跑過來問。後續還能接微信這些APP的端口，手機上就能辦，更加方便。”
孫連成說到這裡，又著重說道：“要想做到上麵這些，最難的也是最核心的，其實是打通各部門間的數據鏈接。”
“這也是我當年搞改革卡殼的地方。各部門都把數據當自家的家底，攥著不肯放。群眾辦個營業執照，工商、質監、稅務最少要跑三趟，交三套幾乎一模一樣的材料。”
“辦個社保，戶口本、身份證反複要，這些資料其實公安係統裡全部都有，就是調不出來，還有些要讓老百姓去派出所開一堆的‘奇葩證明’。”
他頓了頓，接著說：“我的想法是先建一個市級數據共享交換平台，先把工商、公安、民政、人社、住建這幾個核心部門的數據打通。”
“凡是能通過內部係統核驗的信息，一律不準再讓群眾提交紙質材料。就像現在國家推的‘三證合一’，本質就是數據共享的第一步，我們把這個路子鋪開，所有事項都按這個邏輯來，從根上解決‘循環證明’的問題。”
“而且我認為光有線上也不行，還必須得線上線下都有。” 孫連成越說越激動。
“也就是說線下辦事大廳不能撤，而且要改成綜合窗口，以前一個部門一個窗口，群眾辦事還得挨個跑，以後一個窗口就能受理所有事項，線上提交過的材料，窗口直接從係統裡調，不用再交第二遍。”
“年紀大的、不會用電腦、手機進行網上操作的群眾，到窗口也能一次辦完，絕對不能搞成線上線下兩條線，線上方便了，線下卻不改也不行。”
最後他總結了一句：“還有一點，整個辦理流程全程都要在係統裡留痕，哪個部門卡殼、哪個環節超時，係統都要自動預警，既方便監督工作效能，也能減少人為刁難。說白了，就是把權力裝進係統裡，讓人沒法藏私、沒法推諉。”
全程彙報下來，他越說越順暢，眼裡的光也越來越亮，他是真的找回了之前的雄心壯誌。
這些想法早就在他心裡盤算了好幾年了，從前在眼裡隻有GDP的李達康手下，這些便民的措施說了也白說，隻能爛在肚子裡。
今天遇到一個真正理解自己理想的領導，終於能完完整整說出來，連語氣都比剛進門時興奮了不少。
陳其書非常滿意孫連成的彙報，他的規劃和自己的初步構想差不多了，所以一直沒插話，等他說完才開口：“數據打通這塊，各部門阻力肯定不小，你打算怎麼推？”
“先易後難，拿成績說話。” 孫連成顯然早有準備，“先從企業注冊、醫保報銷這些群眾反映最強烈，也最貼近生活的高頻事項切入，先打通三五個部門，做出實打實的效果，讓大家看到好處，後麵再往深裡推阻力就小了。”
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