-7係列對倉儲條件的要求很高嗎？”
“他肯定知道，在倉庫管事這麼久，再怎麼沒有能力也會知道的。”陶若說，“但他可能沒想到後果會這麼嚴重。或者，他根本不在乎。”
聞君意沉默了片刻，然後說：“證據確鑿嗎？”
“倉儲記錄的修改痕跡已經取證了，物流部門的調度記錄也顯示，這批貨的出庫時間被人為推遲了三個月。如果要對簿公堂，這些證據足夠。”
“好。”聞君意說，“先把這些證據收好，等我把Harbor Light Industries這邊的事情處理完，再回去收拾他。”
第五天，聞君意再次約見了Margaret Chen。
這一次，她帶去了完整的調查結果——包括倉儲記錄、物流調度記錄、陳總工的檢測報告，以及聞國強擅自修改庫存周期的證據。
“Margaret，這批產品的問題，確實出在我們這一方。”聞君意坦率地承認，“但問題不是出在生產環節，而是出在倉儲管理環節。我們的倉庫管理人員違反了公司規定，擅自延長了這批產品的庫存周期，導致防氧化塗層失效，進而影響了產品品質。”
Margaret Chen翻看著那些證據，表情嚴肅。
“這是我們管理上的漏洞，我不會推卸責任。”聞君意說，“我這次來，就是來解決這個問題的。我願意承擔相應的賠償責任，同時也希望能夠繼續保持我們之間的合作關係。”
“Harbor Light是聞氏最重要的合作夥伴之一，我非常珍惜這段合作關係。我希望能夠找到一個雙方都能接受的解決方案，既能彌補貴方的損失，也能讓我們的合作繼續下去。”
Margaret Chen放下手中的文件，看著她：“聞總，您打算怎麼解決？”
“第一，這批不合格的產品，我們會全額退款，並承擔貴方因此產生的所有直接損失。”
“第二，我們會在一周之內，免費為貴方補發一批全新的、經過嚴格質檢的產品，確保品質達到ASTM標準。”
“第三，我們將對倉儲管理體係進行全麵整改，杜絕類似問題再次發生。整改報告會抄送貴方，接受監督。”
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“第四——”聞君意頓了頓，“為了表達我們的誠意，下一季度的供貨價格，我們願意下調五個百分點，為期一年。”
Margaret Chen聽完說：“聞總，您的解決方案很誠懇。但五個百分點的降價，還不夠。”
聞君意看著她：“您想要多少？”
“八個點。”Margaret Chen說，“而且，貴方需要派遣一名技術人員常駐我方工廠，為期半年，協助我們進行來料檢驗，確保每一批產品的品質都符合我們的標準。”
聞君意思考了幾秒鐘，然後伸出手：“成交。”
兩隻手握在了一起。
走出Harbor Light Industries總部大樓。
“聞總，您太厲害了。”陶若由衷地說，“不僅保住了客戶，還談成了長期合作協議。八個點的降價雖然不少，但比起失去這個客戶的損失，已經是最好的結果了。”
聞君意搖了搖頭：“不是我厲害，是我們確實理虧。如果不是陳總工找到了問題的根源，如果不是我們拿得出證據，今天這個局麵根本不可能扭轉。”
她頓了頓，又補了一句：“回去之後，第一件事就是把聞國強處理了。這種人，不能再留在公司裡。”
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