告訴我，他已經決定按照所填報的稅目辦理。”
這位稽查員表現的正是一種最普通的人性特點，他需要一種自重感。巴森士先生越是與他辯論，他越想擴大自己的權力，得到他的自重感。但一旦承認他的重要，辯論便立即停止，因為他的自尊心得到了滿足，他立即變成了一個同情和友善的人。
拿破侖家中的管家常與約瑟芬打台球。這位管家在他所著的《拿破侖私生活的回憶》中說：“我雖有相當的技藝，但我始終要設法使她勝我，這樣她會非常歡喜。”我們要從這一故事裡學到一個有用的教訓。我們要使我們的顧客、情人、丈夫、妻子在偶然發生的細小討論上勝過我們。
釋迦牟尼說：“恨不止恨，愛能止恨。”而誤會永遠不能用辯論停止，需用手段、外交、和解來使對方產生同情的欲望。
林肯有一次責罰一個青年軍官，因為他與同僚激烈爭執。“凡決意成功的人，”林肯說，“不能費時於個人的成見，更不能費時去承受結果，包括他損壞自己的脾氣，喪失自製。你不能過分顯示你自己，而要放棄。與其為爭路權而被狗咬，不如給狗讓路。即使將狗殺死，也不能治好受傷的傷口。”
《點滴》一書中的一篇文章，建議持不同意見者這樣避免爭論：
1.歡迎異見
有這樣一句話：“人們不需要意見總是相同的夥伴。”如果有人提出了你沒想到的東西，你就應該衷心感謝。不同的意見可以使你避免犯重大錯誤。
2.不要盲信直覺
當有人提出不同意見的時候，你最開始的自然反應是自我保護。你要謹慎，心平氣和，注意你的直覺反應，因為這可能是你特別不好的地方。
3.控製情緒
記住，根據一個人在什麼情況下會發脾氣，可以判定這個人的氣度以及作為。
4.首先傾聽
給予不同意見者表達的機會。不要打斷他，讓他把他的意思完整地表達出來。用心地傾聽，增加溝通和了解。
5.尋找相同點
在你聽完了持不同意見者的話以後，首先去尋找你和他意見相同或相近的地方。
6.誠實為本
發現自己的錯誤，就要勇於向對方承認，並為此而道歉，這有助於溝通和減輕對方的敵對心理。
7.答應認真考慮不同的意見
要真心地承認，他的不同意見可能是對的。因此，答應考慮他們的意見是比較聰明的做法。不要等對方對你說“我早就對你說了，但是你卻不聽”，而讓你感到難堪。
8.感謝持不同意見者的關心
因為關心同一件事情，所以才產生不同的意見。把他們看作能給你帶來幫助的人，也許他們會成為你的朋友。
9.不急於行動，給雙方時間
適當地停下來，把事情更仔細地考慮一下，再舉行會談。在準備期間，想一想：他們的意見，會不會是對的，或者部分是對的呢？他們的立場或理由是不是有道理呢？我的反應是基於客觀問題本身還是自己的主觀感受呢？對方因此和我的分歧是更大還是更小呢？我的反應會不會讓別人對我的看法更好呢？我將會勝利還是失敗呢？假如我勝利了，會讓我付出什麼樣的代價呢？假如我保持沉默，分歧就會不存在了嗎？這個難題是我的一次機會嗎？
皮爾斯是歌劇男高音，他結婚快50年了。他說過：“我和我太太很長時間以來有一個默契，那就是：當一個人大聲吼叫時，另一個會平靜地聽。因為如果我們一塊兒對著叫，那隻有噪音和激動，根本就不可能溝通。”
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