【十、消費心理學:消費者防剁手指南】
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每次逢年過節,大家都會暗暗發誓——
明明說好決不放開掏褲兜的手,可現實說過,有誓言還不夠……
嗬嗬,這不怪你,怪隻怪商家套路深。
雖然素未謀麵,但他們整天在研究,你們買東西時在想什麼?怎樣才能讓你們掏錢?
還給這些心得起了個正經名字:
那你們到底是怎麼被忽悠的呢?今天就來給大家揭個秘:
節假日,防忽悠指南
照例,我們講個購物的故事。話說老尼頭是個直男,他破天荒地來到一家圍巾店前。
麵對這個消費鏈底端的物種,圍巾店老板遇到了前所未有的挑戰。
套路一:心理賬戶
眼瞅著老尼頭要走,老板不慌不忙甩出一條廣告!
一看廣告,老尼頭開始浮想聯翩,想起了自己的廣場舞舞伴——巧紅。
為啥同一件東西,換個理由就想買了呢?
原來大家花錢有很多目的,對於不同的目的,大家願意花的錢不同。
這就是理查德·塞勒的“心理賬戶”理論。
自己買圍巾,花的是生活賬戶,不舍得掏錢。
但給女神買,花的是情感賬戶,貴點也願意。
所以商家通常會用廣告營銷的方法,把商品移到你更願掏錢的賬戶。
所以不要小看一句簡單的文案,他們是在黑你的賬戶啊!
商家的這一句廣告語改變了格局,老尼頭有點心動了。
但圍巾這麼多,該怎麼選呢?沒錯,他又開始糾結了……
套路二:比例偏見
老板見勢不妙,立馬甩出第二招——
一聽有換購活動,老尼頭立馬對這條500元的圍巾產生了強烈的興趣。
很多人覺得,不就買一送一嘛,其實沒那麼簡單……
原來,大家心裡有個小算盤:不喜歡算數值,更喜歡算比例。
這就是比例偏見。
什麼意思呢?比如,兩件商品同時在促銷。
同樣是能省10元,在大家心裡,卻是這樣的:
大家會自動把數字換算成比例,從而發現5折比9折劃得來。
所以,針對低價品,商家喜歡標出折扣;針對高價品就標降價。這兩種策略都是為了讓你覺得劃算。
而在換購這件事上,道理是一樣的:
直接送帽子。
你會拿帽子和圍巾比,覺得帽子是個便宜貨,內心毫無波瀾。
加一元換帽子。
你會拿一元錢和帽子比。哎呀!太值了!
這麼一通操作後,這條圍巾在老尼頭心目中,又加了一次碼。
可萬萬沒想到,老尼頭是個摳門的主兒,麵對這價碼牌,發起了愁。
套路三:價格錨點
一看老尼頭還挺摳門,老板隻好又使出一招,讓他明白,500元真的不貴。
500元都舍不得,還給人一條更貴的,這是不是傻啊?
老尼頭一比較,頓時覺得500元那條還挺實惠。
發現沒?998那條根本就不是拿來賣的,
就是用來讓你比的!
通過和價格錨點對比,一些商品會賣得更好。
當然,低價品也可以作為錨點。
大家購物時,會先找差不多的貨比一比,一般不會選高價和低價,而是選中間價。
這就是托奧斯基的“價格錨點”理論。
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