【你一直在錯誤地“共情”】
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前幾天在網上看到的一個聊天的對話案例。
冬天早上太冷，室友不想起床，然後就跟你抱怨了一句“我想睡懶覺不想上班”，這時你會怎麼說呢？
1. 不想上班就別上了，辭職唄。
2. 不上班你怎麼掙錢養活自己啊。
3. 你跟我說這個有什麼用，我又不是你老板。
4. 我比你更困、更不想上班。
5. 你睡得太晚了，下次早點兒睡。
6. 每天早起確實挺辛苦的。
你會選哪個？
網上的標準答案是6，理由是有共情，但我認為作為日常聊天的實際效果並不會好。各位朋友可以想象一下，當你的室友睡眼惺忪地向你抱怨“我想睡覺不想上班”時，你卻理性地對他說“每天早起確實挺辛苦的”……這是不是不太符合真實的生活場景？是不是更像在谘詢室裡心理醫生跟患者的對話？恰好這個例子正是一個心理醫生寫的。
通常情況下，當他人向我們表達他的感受、想法，或者釋放他情緒的時候，他會希望我們在認真地聽他傾訴。在此基礎上，如果還能得到期待的言語反饋，甚至是行為的一致，那真的會是一場非常滿意的交流。所以，他首先在乎的是，我們是否真正願意了解他的處境，在此基礎上理解他的感受，認可他的情緒。共情在一定意義上就是表達“我在聽你，並且我理解你”。那麼，從這個角度而言，我們先分析一下這幾個答案的利弊。
1和5都屬於解決問題。多數情況下傾訴者都隻是希望別人理解自己的處境，隻有很少時候傾訴者是請求你給予幫助或者建議，所以不要試圖去幫助他解決問題。
2屬於講道理。講道理往往傳遞出這樣的信息：事實或者現實比他的感受更重要。這也是對傾訴者感受的否定和壓抑，讓他覺得自己的感受在你這裡是不重要的。
3屬於直接否定。直接否定對方的做法、感受或者想法，更是永遠要避免的。
這幾種回應方式都缺乏情緒共鳴。
當我把問題發布在微博的時候，有很多網友選擇了4。然而4的答案在這裡也有不妥之處。不妥當的原因是犯了溝通中常見的另外一個錯誤——比較。
常見的表達句式是：我比你更……比如，“你這個算什麼，你比你更悲劇”“你不知道，我比你更苦”這是對傾訴者感受的打壓。
與此類似卻又比較隱蔽的一種錯誤是——轉移。
常見的表達句式是：這讓我想起我……比如，“你這種情況讓我想起三年前的我，那時候……”“我也……”
日常生活中的溝通是雙向的，有你有我，是最好的方式。這兩種回應方式從表麵上看，通過平行感受，引入了“我”，似乎是在嘗試與“你”聯結，但是側重點卻是在表達“我”，是在把話題引向自己，讓對方覺得你隻關注自己，隻顧著表達自己。
從這個意義上而言，多數時候，當對方主動表達自己的感受時，我們不應該平行自己的感受，比如電話中女孩說“我感冒了，很難受”，男的說“我上周也感冒過，也很難受”，這麼說話有一種將話題重點轉移到自己的傾向。
但在這個例子中由於對話雙方在同一時空，確實可以有共同的感受，所以帶入自己不太容易顯得忽視對方的感受，而且還表達了情緒上的一致性。這就解決了答案6的弊端，答案6雖然在關注對方，但是會讓雙方的溝通偏向於單向關注，比較適合谘詢師跟來訪者的關係。而在日常溝通中，建立“你我”之間的聯係感往往更為有效。
基於此，我認為在日常生活中比較好的共情技巧是這樣的：
第一，儘量不要以評價的方式來認可對方的情緒，比如本題的所謂標準答案6，這樣會讓聊天的氣氛很死板。
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