師傅幾句話化解了顧客的不滿，溫暖了徒弟的心。無論他說什麼，關鍵在於他滿足了他們的心理需要，梳理了人際關係。我想無論你在哪兒，無論對誰，儘量多地給你以外的人多一些愉悅和滿足，給你的朋友和下屬製造一些寬鬆的環境，你會有意想不到的收獲。所以，如果你向左走不通，請向右走!
偏好巨大
一位朋友談到他親戚的姑婆，一生從來沒有穿過合腳的鞋子，常常穿著巨大的鞋子走來走去。
兒子晚輩如果問她，她就會說：“大小鞋都是一樣的價錢，為什麼不買大的呢？”
每次我轉述這個故事，總有一些人笑得岔了氣。
其實，在生活裡我們會看到很多姑婆：沒有什麼思想的作家，偏偏寫著厚重枯澀的作品；沒有什麼內容的畫家，偏偏畫著超級巨畫；經常不在家的政治商人，卻有非常巨大的家園。
許多人不斷地追求巨大，其實隻是被內在貪欲推動著，就好像買了特大號的鞋子，忘了自己的腳一樣。
不管買什麼鞋子，合腳最重要，不論追求什麼，總要適可而止。
野菇
那一朵野菇，出奇的大、出奇的白、出奇的圓，孤芳自賞而又潔身自愛地長在肯尼亞廣袤荒漠的土地上，好似從地底深處冒出的一把小圓傘，刻意為隨興出遊的土地公遮陽擋雨的。
同時出遊的五六名旅遊者，圍在野菇旁邊，嘖嘖稱奇。有幾個饑腸轆轆的人，忽然食欲大發，擬出烹煮野菇的幾種方式。眾人隨聲附和，正談得興高采烈時，忽然有人煞風景地插口說道：“這種野菇，也許有毒呢!”於是，談論的焦點，又轉移到“野菇是否可食”這個課題上。這時，一直保持緘默的美裔女子凱德林，忽然開口說道：“野菇白白嫩嫩、柔柔軟軟，當然可吃、好吃，可是，吃進肚子以後，你用胃來消化它，它呢，卻用整個的生命來消化你的生命。”
短短幾句話，令人幡然憬悟而又悚然而驚。
是的是的，人生的道路上，明明白白地占著別人便宜的人，在沾沾自喜的歡愉中，嘴角的笑意還未消退，也許便得付出此生難料的慘重代價了。表麵的贏家，是實際的輸家。想一想那種慘烈的結果，得饒人處且饒人，再說，退一步海闊天空嘛!
目標就是意義
1994年，丹麥網球名將簡萊斯利出任史密斯奇連畢湛公司總裁職位。有一位記者前去采訪，下麵是他們的一段對話。
“萊斯利先生，您能說說網球與總裁有什麼關係嗎”
“顯然，它們毫無關係。”
簡單而平實的一句話或許會讓很多人認為這隻是萊斯利應付記者提問的一句托詞而已，隻有真正熟悉他的人才知道這的確是他的大實話。
“我的目標不是要成為世界冠軍，而是要在溫布爾頓中央球場打球。”這是1960年已被列為“世界十大網球好手”之一的萊斯利曾經說過的一句話。
【𝗼𝗼𝗽.𝘁𝘄 無錯章節】
1969年，萊斯利終於如願以償進入了中央球場比賽，結果敗給了洛德雷佛。但萊斯利沒有一點傷感，反而興奮地說：“以前練球，我都是那麼渴望自己能來溫布爾頓，嗅到草地的氣息，聽到觀眾的喝彩聲，此行真是我畢生的榮耀。”
這是一種怎樣的超脫，怎樣的智慧再想想1994年他答記者問的那句話，我們可以這樣評價萊斯利，他是一個把目標與成功分得很清的人，成敗得失已無關緊要，他追求的隻是個目標，一種執著，一份毅力。所以他用了整整9年的時間才走進溫布爾頓中央球場打球。
當年萊斯利戰敗後也有記者問他是否有信心在以後的日子裡拿到冠軍。他隻是平淡地回答道：對一個人來說，可以沒有成功，卻不能沒有目標。
目標有時候很簡單，卻需要足夠的信心與毅力去追求；成功有時候很遙遠，卻與目標隻咫尺之隔。
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