第十五章 察言觀色——聰明女人一眼讀懂人心

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如何讀懂上司的身體語言信號

有這樣一個故事,對老實人與上司打交道非常有啟發意義:

有個舉人經過三次考試,又參加候選,最後得到了一個職位——山東某縣縣令。他第一次拜見上司時,想了半天也不知道說什麼,過了一會兒突然打破沉默,問上司:“大人,請問貴姓?”上司一聽,大吃一驚,心想:你居然連我姓什麼都不知道嗎?但是上司還是勉強說了自己姓什麼。

縣令聽了以後,低頭想了很久,說:“大人,百家姓中好像沒有這個姓啊!”上司一聽,再次吃驚,說:“我是旗人!”

縣令說:“大人,你在哪一旗?”

上司不悅地說:“正紅旗。”

縣令說:“大人為什麼不在正黃旗呢?正黃旗最好啊!”

上司勃然大怒,問:“貴縣來自哪個省?”

縣令答道:“廣西。”

上司說:“你為什麼不在廣東省呢?廣東才是最好!”

縣令無言以對,他吃驚地發現上司滿臉怒氣,趕緊灰溜溜地走了出去。第二天,上司令這個縣令回去。什麼原因呢?因為他不會察言觀色,不懂得讀心術,不懂上司的心理。

在與上司打交道的過程中,如果你善於讀懂上司的身體語言信號,隨機應變地與上司相處,那將是一種不可多得的本領。這樣才能保證和上司相處得愉快,讓上司對你產生好感,從而獲得上司的信任與重用。

當你走進上司的辦公室時,發現上司一麵往別處看,一邊問你有什麼事,這時你知道上司的心理嗎?當上司和你講話,心不在焉時,你知道上司在想什麼嗎?當上司和你說話,卻不看著你,你知道上司想表達什麼意思嗎?如果你不懂得上司這些身體信號,那麼你就很容易在不知不覺中給上司造成不悅,這對你的職業發展是非常有害的。

其實,當上司一邊往別處看,一邊和你說話時,說明你的突然闖入打斷了他的思路,影響了他正在做的事情;當上司和你說話心不在焉時,說明他這個時候沒有心思與你交流;當上司說話不看著你時,說明上司不想評價你,不願意理睬你。聰明的你在這幾種情況下還是趕緊找個理由告辭吧,免得影響上司對你的印象。

因此,在與上司的交往中,隻有多觀察他的言語、表情、手勢等不經意的小動作,讀懂上司的心理,才能取得理想的交流效果。下麵就來介紹幾種上司經常出現的身體語言信號所表達的意思。

第一,讀懂上司眼神透露出的信息。

如果上司從下往上看你一眼時,表明他想支配你,有著自負的意味;

如果上司不眨眼地盯著你時,表明他想獲知更多的情況;

如果上司微笑地看著你,偶爾眨巴眼睛時,表明他喜歡你;

如果上司用銳利的眼光盯著你看時,表明他想顯示自己的權威和優勢;

如果上司的目光與你相遇後馬上躲閃,表明他缺乏信心,連直視你的勇氣都沒有。

第二,透過上司的手勢來讀懂上司。

上司在與員工、下屬打交道的時候,經常會附帶手勢,手勢也非常容易洩露上司的內心秘密。比如,上司的手勢誇張,那表明他是個對外界變化非常敏感的人,容易受到別人的影響,是個苛刻的人,是個軟弱的領導人。

當上司雙手合攏,從上往下壓時,表明他想讓內心平靜下來;

當上司雙手叉腰,雙手向外時,象徵著一種命令和威信,同時也是在告訴別人:我要支配你們;

當上司坐在椅子上,上身往後靠,雙手交叉放置腦後時,這是一種自負的表現;

當上司用食指指著你時,表明他要支配你;

當上司站在那裡,雙手平靜地放在背後時,表明他內心有一種優越感;

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