【第19章 老板的移動戀愛驛站】
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程冉的老板陸知珩，是高端連鎖酒店文旅集團掌權人。
他平時溫文爾雅，對員工說話客氣，對合作方分寸周到。唯一的問題是，隻要林清淺需要，他能從任何一個城市、任何一個項目、任何一場商務談判裡消失。
程冉對此的評價很簡單。
老板像共享單車。
掃碼人永遠是林清淺。
周五下午，陸知珩原定出席海城旗艦酒店簽約儀式。這個項目談了八個月，地塊、設計、品牌聯名、當地文旅局資源全壓在這場簽約上。
下午兩點，陸知珩接到林清淺電話。
她聲音不高，隻說自己在機場，有點累。
陸知珩掛斷電話，轉頭對程冉說：“簽約你替我去，我去機場。”
程冉拿著流程本，臉上笑容沒變。
“陸總，我替您去，文旅局領導可能會覺得我們集團準備把旗艦酒店交給我繼承。”
陸知珩皺眉：“我隻是離開一會兒。”
“一會兒是多久？”
“看清淺情況。”
程冉點頭：“那我建議把簽約儀式主題從海城旗艦酒店戰略合作，改成陸總機場陪護不定時直播。”
陸知珩看她。
程冉微笑。
她很少懟老板。
不是不會，是酒店服務業訓練出來的人，說再難聽的話都能帶著標準微笑。
陸知珩沉默兩秒：“你在不滿？”
“我在評估客戶體驗。”程冉說，“文旅局、合作方、媒體、設計團隊，都屬於今天的客戶。您如果缺席，他們體驗會很差。”
陸知珩：“清淺一個人在機場。”
程冉：“機場有貴賓廳、有地勤、有司機、有您已經安排過的酒店管家。簽約現場隻有一個您。”
她說完，進群求助。
程冉：老板要為了去機場接白月光缺席旗艦酒店簽約儀式。對方文旅局領導已經在路上。我現在想把機場貴賓廳改名叫集團決策中心。
林嶼：共享單車老板哈哈哈哈。
許漾：別笑，服務業這事很危險，合作方會覺得被輕慢。
薑柚：能不能把接機服務升級成集團服務展示？讓老板不用親自去，但情緒價值送到。
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溫知夏：安排最高規格酒店管家、專車、休息套房。給老板看服務清單，讓他覺得自己不是沒去，是安排得更周到。
蘇晚：簽約不能缺席。給他兩個方案：親自去機場，承擔合作方不滿；或者用集團最高標準接待林清淺，自己完成簽約。強調後者更能證明他有能力照顧人。
沈辭：溫柔型老板喜歡“照顧周全”這個詞。
程冉：收到。
十分鐘後，程冉拿著新清單回到陸知珩麵前。
“陸總，機場那邊我已經安排好了。貴賓廳、專車、隨行女管家、安靜套房、低敏餐食、晚間熱飲，全套服務。”
陸知珩接過清單。
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