【第59章 晚風的第三個個人付費項目】
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高端醫療集團的客戶約在周五。
對方姓梁,是一家私立醫療集團的聯合創始人。集團最近準備做醫美抗衰和健康管理融合項目,卻因為一位高管在內部會上誇大療效,被員工錄音外傳,輿情苗頭已經冒出來。
梁總開口第一句:“蘇顧問,我們希望把這件事壓下去。”
蘇晚放下筆。
“如果您說的壓下去,是刪除真實投訴、掩蓋違規宣傳,我不接。”
梁總愣住。
溫敘提前給她打過預防針。
醫療行業和其他行業不一樣。
很多話不能模糊。
很多風險不能包裝。
尤其涉及療效、患者、隱私、醫療廣告,踩錯就是大事。
梁總很快調整:“不是掩蓋。我們確實有內部話術不嚴謹的問題,但項目本身合規。我們想知道怎麼回應,怎麼避免擴大。”
蘇晚點頭:“那可以談。”
她問了七個問題。
錄音是否真實。
誇大療效的人是誰。
項目是否已經對外銷售。
宣傳材料是否含有違規表述。
客戶是否已付款。
內部整改是否啟動。
是否涉及具體患者信息。
梁總答完,臉色比剛來時嚴肅很多。
“蘇顧問,你問得比我們法務還細。”
蘇晚:“醫療項目,寧可前麵細,別後麵哭。”
她給出框架。
第一,承認內部表述不嚴謹,立即暫停相關話術。
第二,複核所有宣傳材料,刪除違規功效承諾。
第三,啟動內部培訓和審批流程。
第四,對已谘詢客戶做風險告知和退款通道。
第五,對外回應聚焦整改,不賣慘,不甩鍋員工。
梁總聽完,沉默很久。
“這樣會不會顯得我們問題很大?”
“比監管替您指出來小。”
梁總點頭。
合同很快簽下。
這單費用不低。
蘇晚出來後,給溫敘發了谘詢費。
溫敘:你真轉了?
蘇晚:行業避坑清單很有用。專業收費。
溫敘:那我不客氣了。
群裡得知後,許漾感慨:現在本群已經從吐槽互助升級成知識付費組織。
林嶼:我們是不是該開發課程?
蘇晚:先別。
溫知夏:等價格更高再說。
蘇晚把醫療項目歸檔。
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項目編號:個人項目003。
她越來越熟練。
先篩客戶。
再劃邊界。
再報價。
最後交付。
不再像第一次那樣心跳過快。
這說明她不是偶然能做。
她是真的可以靠這個活。
重大項目風控支持組的人選,很快變成傅氏內部的小型暗戰。
董事會秘書想給蘇晚配兩個能乾活的人。
秦曼想塞一個自己的人。
周啟明想把一個不太好用的下屬丟過來,順便把鍋一起轉移。
蘇晚看完候選名單,笑了。
裡麵一共五個人。
真正能用的,隻有兩個。
一個叫陳露,法務背景,做事細,但在原部門不太會搶功。
一個叫唐敏,投行出身,執行力強,脾氣硬,和周啟明不對付。
秦曼推薦的人叫韓悅,履曆漂亮,實際項目經驗很淺,擅長寫彙報材料。
周啟明推薦的人叫趙舟,常年在項目裡隱身,出事時出現得很快,專門證明自己不在場。
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