對方。即使對方表示屈服了,心裡也悻悻然。你一點好處也得不到,而害處卻多了。
第一,它使你損害了別人的自尊心,因而對你產生反感情緒;
第二,它使你容易犯上專門挑剔別人的缺點和不足;
第三,它使你積久變成驕傲,自以為聰明;
第四,你將因此失掉一切朋友,內外交困,備受眾責。
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請你從體育比賽上的精神做起吧,輸了,不必引為可恥。而後,竭力去學習尊重別人的意見,友誼第一,比賽第二。好勝是大多數人的弱點,沒有人肯自認失敗的,所以,一切的爭辯都是不必的。談話的藝術就是提醒你怎樣地遊出這愚蠢的漩渦,更清醒地去應付一切的談話。如果能夠做到日常尊重別人的意見,你的意見也會被別人尊重的。如此,你所主張的,就會很容易得到人們的擁護,不必把精神花在無益的爭論上了。你可以實現你的主張,你可左右別人的計劃,但不是用爭辯的方法來獲取的。如果你想憑借某一問題增加你的學識,你應該虛心請教,卻不可借助爭辯,請記住:爭辯是一個無期的戰爭。一百年、五百年、兩千年都無法分曉。
用質問式的語氣來談話易如傷害感情。許多夫妻不那麼和睦,兄弟不協調,同事交惡,都是由於一方麵喜歡用質問式的態度來與對方談話所致。有這種習慣,多半是胸襟狹窄,好吹毛求疵,好與人為難的人,或者是脾氣乖僻,或者是自大好勝,或者是患有心理上的毛病,如虐他狂等等,以使人受苦為樂,所以,即使在談話的小節上,也把自己的品格表現出來。
除非遇到辯論的場麵,質問都是大可不必的。如果你覺得意見不一致,你不妨立刻把你的意見說出,何必一定要先來個質問使對方難堪呢?有些人愛用質問的語氣來糾正別人的錯誤,先質問,後解釋,猶如先向對方的精神打了一拳然後再向他解釋一樣,這不需要的一拳,足以破壞雙方的感情,被質問的人往往會弄得不知所措,自尊心受了大大的打擊。如果他也是個脾氣不好的人,必定惱羞成怒,從而激起雙方劇烈的爭論,致使雙方感情傷裂,難於維持友誼。
維持他人的自尊心
尊敬別人是談話藝術的前提。使對方為難了,隻不過是逞一時之強,得一時之快,這樣對於別人對於自己都沒有好處。你如果不想別人有損你的尊嚴,那麼,你也不可損害別人的自尊心。甚至於你對待下屬、妻兒,如果有什麼缺點、錯誤,你可以向他們詢問,可以向他們解釋,但方法態度要來得誠謹大方,質問是不適宜的。如果你想使得對方心悅誠服,那麼越是在緊張競爭的場合中,越不可用質問的方法。當對方為你的質問所窘迫時,他雖然形勢已趨失敗,但他必懷恨在心,不會讓你舒舒服服地得到勝利。雖然在人們的笑濾中,偶然以質問來取笑是可以的,但這種方法仍然不可用得太多,更不可使之成為習慣。倘若你專用質問的態度向人進攻,而反被對方更大的理由把你壓倒時,你將會大大地丟臉。以溫厚待人就是為自己留有餘地,因向前猛衝而摔倒時,傷害當然也更厲害。不侵害別人就是保衛自己,你輕易地進攻別人,假如估計失當,必然慘敗,反而碰得頭破血流。
人們做錯了事,或做了吃虧的事,除了他自動告訴你時,他還會坦白地承認錯誤;如果你指出他的錯誤,那麼他必有種種理由為他的錯誤辯護,你可以在你身旁的朋友或家人當中試試看,無論是極小的疏忽或錯誤,沒有幾個人能在一經指正之後,就坦率地,不作解釋地,承認自己的錯誤,惟有父與子、兄對弟,或雇主對部屬,乃至知己朋友,也有互相糾正的義務。所以,絕對不批評別人是不可能的。我們要研究的就是怎樣批評。
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擂自吹自免避
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