傲慢的人才不去正視別人。別人對你說話時，不可做著一些絕無必要的工作，否則便是不恭的表示。而且，當他偶然問你一些什麼時，你就會因為不留心他所說的話而無所適從。
其次，諦聽別人的話時，偶然插上一兩句同情的話是很好的，不完全明白時加上一個問話也是非常需要的，因為這樣做正是表示對他的話留心，但不可把發言的機會搶過來，就滔滔不絕地說自己的，除非對方的話已告一段落，沒有人開口了，你便可以把話接下去，或應該讓你說話的時候才可以這樣做。
另外，無論他人說什麼話，最好不要過於隨便糾正他的錯誤，否則就會而引起對方的反感，你就不是一個良好的聽者。如果提出意見或批評，則要講究時機和態度，不要太莽撞，不講究方式和方法，無疑會將好事變成壞事。
有些人常喜歡把一件已經對你說過好幾次的事情再說出來，這是深埋在他心裡最難忘的事情，或比較得意，令他高興，或者比較傷心，令他不快。也有些人會把一個笑話說了多次還當新鮮的東西。在這種情況下，作為一個聽者的你，此時要練習一種忍耐的美德了，你不能對他說：這事你已經對我說過好幾遍了。這樣做會傷害他的尊嚴，你惟一應該做的事是耐心聽下去，你這時心裡應該明白他是一個記憶力不好的人，你應該同情他，而且他對你說時是表示對你的好感和信任，你應該同樣用誠意來接受他的善意。但如果說話的人滔滔不絕，而你又毫無興趣，覺得把時光和精力去應酬他十分不值得的時候，你應該用更好的方法來使他停止這乏味的問題，但最重要的，是不可傷害他的自尊、尊嚴。最好的方法是巧妙地引開他的話題，而談別的話題，這個別的話題最好是他所內行的或是所喜歡的題目。
拒絕有藝術
如果在你工作時間，或是在你正想休息一下的時候，卻有一個人前來纏住了你，嘮叨不休地向你借錢，要求你謀事，要請你幫助，一定要你答應他頻頻的要求，或買他的東西，你會覺得痛苦嗎?
對於這樣的事情，人們都會覺得頭疼，有沒有辦法避免這些多餘的困擾呢?這就要有婉言拒絕的本領了。
然而拒絕人家也是有秘訣的，拒絕得法，對方便心服情願；如果拒絕不得法，一定使人對你不滿，甚至懷恨你，仇視你。
比如，被那些上門兜售的推銷員所困擾，你堅決說個“不”字，他們就是毫無辦法的。這難道不是個簡單的辦法嗎?
其實不然。雖然你硬著頭皮說“不”字，有時你會有料想不到的結果。
拒絕人家不得方法，實在太危險了。例如一個品行不良的朋友來向你借錢，你知道如果借給他便是肉包子打狗一去不回頭；一個相熟的商人向你兜售物品，你明知買下了就要虧本，諸如此類的事你必定加以拒絕，可是拒絕之後，就要斷絕交情，引人惡感，被人誤會，甚至種下仇恨的因素。
要避免這種情形發生，惟一方法便是要運用些聰穎的智慧。學習這種拒絕的方法，要注意下列規則：
一、向對方解釋自己拒絕的理由。
二、拒絕的言詞最好用堅決果斷的暗示，不可遊移。
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三、不要把責任全推在人家身上，含糊其辭。
四、注意不傷害他人自尊心，否則定遷怒於人。
五、讓對方明白你的拒絕出於萬不得已，很是抱歉。
有時為了拒絕人家，可以含糊其辭去推托：“對不起，這件事我實在不能決定，我必須去問問我的父母。”或是，“讓我和內子商量商量，決定了再答複你吧。”
但這種方法不算乾脆。有人會認為是解圍的好方法，既不傷害朋友情感，而且可以使朋友體諒你的難處。其實，這種敷衍會使對方會再三再四地來纏擾你。他總有一天發覺這是你的拒絕，以前的話全是托詞、敷衍、騙人，不隻對你怨恨，而且你也暴露了你的弱點：懦弱和虛偽。
要向一位有權威的人表示反對或拒絕，你必須要有充分的理由，更要說得使他完全信服，不過技巧的運用，不能不講究。
記住：不要損傷了他人的自尊心，不要使他人感覺屈服或難堪。你雖然拒絕了他，還是讓他自己依然自滿和得意吧。
講究對象與時間
同樣的一句話，你對甲說，甲肯定全神貫注，對乙說，乙卻顧左右而言他。某時候對甲說，他樂於接受讚成；如果換個時候，他卻覺得不耐煩。這分明是說話的對象的生活或性格的不同，與當時的心境的關係。
什麼時候不該說話呢?
對方正在工作緊張的時候，你不要去說話；
；話說去要不你，候時的急焦正方對
；話說去要不你，候時的怒盛在正方對
；話說去要不你，候時的骸形浪放在正方對
。話說去要不你，候時的傷悲在正方對
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