吉訶德指責桑丘·潘沙講的故事重複太多，條理混雜時，潘沙為自己辯解道：“這就是我給同胞講故事的方式，大人要我改變舊習慣是不公平的。”也許大多數人會對此有些同感。
無論是和一位朋友交談，還是在數千人的場合演講，如果說有什麼應該用紅色標出來的要點的話，那就是“說話簡明、扼要、切題”。那些擔任企業行政主管職務的人幾乎都認為：在商業場合中，最讓人頭痛的就是說話不講究條理。
不知道有多少人的時光都因此被消蝕一空——浪費在那些信口開河、多餘無聊的話題中去了。有時隻用兩滴膠水就可以粘好的東西，而人們往往要用5滴或更多的膠水，但這樣不但無法將物品粘好，反而還需要工人們花費更多的時間去把多餘的膠水擦掉。
同樣，談話也往往會有多餘之處，一個字就可以說明白的話，偏偏要用上整整一行字。特別是那些兒女已經長大成人，空閒時間開始越來越多的女人，她們說話時不惜在種種細枝末節上花費大量的口舌，投入無數的光陰，而這些話隻有理發師或者指甲師才會去聽——也許是因為付給他們的報酬就包括這麼一項吧。
以下是卡耐基舉的一個例子：
“約翰”，史密斯太太說：“我記得你上次打電話是在禮拜二的中午11點，因為就在接你的電話前，喬治太太來向我借過麵粉。我記得清楚極了，因為她當時穿了一件粉紅色的、綴著金色紐扣的衣服，腳上穿著一雙平跟咖啡色皮鞋……”
卡內基希望這位史密斯太太的言談，不會讓你聯想到自己。如果你說話的目的是要告訴別人一件事，那就直截了當地說出來，不必扯得太遠。
漫無邊際的談話，可能是思路混亂的表現，也可能是委婉曲折地達到目的手段。不過，對更多人來說，那隻不過是一種習慣，糾正這種習慣其實比一個煙鬼戒掉多年煙癮要容易得多。
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如果你發現自己就有信口開河的習慣，不妨想想你是在花高價打國際長途電話。
攻人之惡勿太嚴
做人做事要多給自己留些餘地。給自己留下餘地的同時也是給別人留下餘地。給他人留下餘地，為人處事就多了有效溝通的空間。
有效溝通就是以和為貴。比如同事、朋友之間發生口角，首先要想到這是暫時的，終究還要言歸於好。若是雙方出現矛盾時，立馬拉開架勢惡語相向，什麼短都敢揭，什麼壞事都敢說，什麼壞話都敢罵，這不叫留有餘地，而叫自斷後路。
《菜根譚》中有“攻人之惡，毋太嚴”的戒訓。其意就是說，在人與人交往中關係中，本著忍讓的精神，有理性地吃點虧，別人就欠著你的情，從而你也有了建立良好人際關係的基礎。如果你因為要懲戒一個人而令自己情緒激動、脾氣暴躁，終日想著如何整治那人，以報複他對你的傷害，你可算是用心良苦。不過，像這種損人不利己的舉動，未免是太愚蠢了。
很多人都不同程度地經曆過被人得罪的滋味。你可能因此而氣得嘴唇發顫、臉色蒼白、想出拳擊倒眼前那人，但最後你還是把怒火強自壓製下來，總算沒有做出激動的行為，隻是你心中含恨，無法忘懷那被羞辱的一刻。你希望做個寬宏大量的人，卻不知如何消除不快的記憶。俗語有雲：“大人不記小人過。”可惜你仍未達至“大人”的度量，站在“想報複”及“忘記它”兩者之間，無所適從，那是煎熬!在這種煎熬中你忘卻了多給自己乃至他人留些餘地所能享有的境界，因此你不是在這種煎熬中爆發，就等著在這種煎熬中失敗!
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