他說“人家”而不是“我”，刻意把自己摘出當事人的位置。
陸遠似笑非笑地看著他。
這老哥是要占據道德高地啊，再把衝突重新定義成“熱心老板親自接待挑剔食客”。
輿論場上，誰先認慫誰就輸了，但誰先發火誰也輸了。
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琛哥見陸遠沒接話，順勢往下鋪。
“這樣吧，我做個提議，咱倆各退一步。”
他伸出兩根手指，語氣懇切。
“我承認，冷鏈運輸確實存在溫控波動的可能，食材到店後偶爾會出現凍結現象，這是行業通病，不是我一家的問題。”
他頓了一下，確認陸遠在聽。
“我願意給你全額退款，再補償你一萬塊錢的精神損失費，你把視頻刪了，咱倆握手言和。”
“以後你來塞外食府吃飯，全部免單。”
這套話術比剛才王強的高明十倍。
先承認一個無關痛癢的行業問題，把“我家造假”偷換成“行業通病”。
再用一萬塊錢的誘餌，把消費者維權降格成一場可以被買斷的交易。
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