【第11章 五十萬砸下去，全城外賣癱瘓了】
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陸遠抬起頭，視線掃過麵前這三個自詡精英的人。
“別急。”
“讓子彈再飛一會兒。”
劉猛站在陸遠身後，兜裡的手機開始瘋狂震動。
他掏出手機。
江城外賣騎手大群，消息已經999+。
群主發了一條長達六十秒的語音，背景音全是電動車喇叭和叫罵聲。
“江城大廈這邊怎麼回事！老子剛把餐放到前台，轉頭就扣了我五十塊錢罰款！說我沒送到手上而且態度惡劣！”
下麵一溜煙的語音跟著刷屏。
“我也被扣了！連扣了三單！一百五十塊沒了！”
“這大廈裡的人有病吧！集體退款？”
“客服電話打不通！全占線！”
“兄弟們，別送了！江城大廈的單子千萬別接，接了就是倒貼錢！”
劉猛看著屏幕上的消息，喉嚨發緊。
他抬頭看向陸遠。
這個平時在店裡笑眯眯和麵做包子的男人，此刻站在這裡，用五十萬，把整個江城的配送係統掀翻了。
……
某團外賣江城大區數據中心。
趙剛正端著咖啡杯，準備回辦公室補個覺。
剛處理完那個不知天高地厚的包子鋪老板，他心情不錯。
殺雞儆猴。
平台需要這種鐵腕手段，來維持對商家的絕對控製。
這時技術總監連門都沒敲，直接撞進辦公室。
“趙總！出事了！”
技術總監滿頭大汗，手裡舉著平板電腦，直接懟到趙剛臉上。
“江城環球中心大廈，退款率在過去三分鐘內，飆升了百分之九千！”
趙剛手一抖，咖啡灑在西褲上。
他顧不上擦，一把搶過平板。
屏幕上的折線圖，在三分鐘前是一條平緩的直線，三分鐘後，直接拉成了一條九十度垂直向上的紅線。
“怎麼回事？係統遭到黑客攻擊了？”
“不是黑客！”
技術總監咽了口唾沫。
“是真實用戶下單，江城環球中心大廈附近三公裡的商家，接到了超過兩萬個訂單。”
“然後呢？”
“然後這兩萬個訂單，有一大半在下單後的十秒內，全部發起了退款申請。”
技術總監調出退款理由的後台數據。
“理由全部是‘騎手未送達’疊加‘菜品口味不佳’，或者‘少給餐具’疊加‘騎手態度惡劣’。”
趙剛瞪大眼睛。
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“這種互斥的理由，係統怎麼判的？”
“係統判定……合規。”
技術總監聲音越來越小。
“因為您之前下達過指令，為了提升用戶體驗，隻要顧客勾選了服務態度相關的選項，係統優先保障消費者權益，走自動秒退流程。”
趙剛腦子裡嗡的一聲。
他想起了剛才在電話裡，他對那個叫陸遠的包子鋪老板說的話。
“平台賦予消費者的正當權益，隻要係統能點得通，就是合理合規。”
現在，這句話變成了一把刀。
兩萬個訂單，全部走自動秒退。
這意味著，商家的材料費全損，騎手不僅拿不到配送費，每個人還要倒扣五十塊錢的罰款。
更要命的是，平台的墊付資金池，正在以每秒鐘幾萬塊的速度瘋狂流失。
“攔截！馬上人工攔截！”
趙剛扯著嗓子吼。
“攔不住！”
技術總監滿臉絕望。
“退款並發量太大，觸發了風控係統的自動放行機製，現在客服中心兩百條線全被打爆了，全是商家和騎手打來罵娘的！”
趙剛一把抓起桌上的咖啡杯，狠狠砸在牆上。
“斷網！拔服務器電源！”
他指著技術總監的鼻子吼。
技術總監往後縮了縮脖子：“拔不了。這是雲服務器，總線在總部，強行停機全省的外賣係統都會癱瘓，一分鐘的損失就是幾百萬。”
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