“如果銷售出去的產品在使用過程中沒出現問題,全部收回來更換就沒事,可惜已經有產品在使用過程中出了問題。”
“出了什麼問題?有沒有傷亡?”蘇琳急著問。
“倒是沒傷亡,也沒什麼大損失。”蘇超說,“隻是出現輕微爆炸,漏電等情況。”
“那還好。”蘇琳鬆口氣。
“表哥呢?他回來了嗎?”胡曉瑩問。
“還沒有,他還在外麵處理這些事。”蘇超輕輕自語,“希望能低調處理好,不會出現大影響。如果被曝光,可能後期在市場上就很難繼續生存下去。”
可惜蘇超美好的願望沒能實現。
使用過程中發現產品有問題的個別顧客,不僅回商場退貨要說法,還曝光給媒體。很快,被媒體曝光出來。
事已至此,想低調處理都不行。
在質量才是生存根本的時代,任何一次質量問題都可能是致命的打擊。
徐健此時更是深深體會到這點。
本是打算對那些有質量問題的產品進行無條件換貨,可惜被媒體曝光後,顧客根本不願換貨,而是強烈要求退貨。甚至還波及到前期已銷售並無質量問題的產品。
而這些還不是最嚴重的,更嚴重的是接下來市場幾乎無銷售量。經銷商站在利益角度,也紛紛提出中止合作。
生產當然隻能被迫停止。另外,崔有良像人間蒸發了一樣,再也聯係不上。
自從發現產品質量有問題開始,短短不到一個月的時間,整個公司幾乎全麵處於停滯狀態。員工紛紛跳槽,所剩無幾。
從公司創立第一天起,一直順風順水,徐健從未想到會有這麼一天,也從未有這樣的心理準備。或許正因為這點,才造成管理上的疏忽。
這次打擊,以及後續複雜問題的處理,讓徐健疲憊不堪,也顯得蒼老很多。隻想儘快逃離這次事件,甚至想到關閉整個公司。
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但他知道,很多事不是自己所想的那麼簡單。畢竟不是單身一個人,想怎樣就怎樣。畢竟還有家庭,不僅為家庭的現在考慮,還要為家庭的以後考慮。還有爸爸媽媽,妻子兒子,要為他們的未來生活考慮。
爸爸媽媽當然已經知道了這些,也無法繼續隱瞞。
麵對災難性事件,要不讓一個家庭更團結,要不讓一個家庭四分五裂。
在這件事上,似乎把徐健與張媛媛緊緊連在一起。兩人再也沒提起過蘇琳與彤彤,在一起所談所想的都是如何處理公司的事。
但徐健心中卻有個想法一直揮之不去。
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