【10. 領導要懂得適時誇獎下屬】
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員工並不是生產的工具和賺錢的機器，除了物質追求外，還需要自尊和享受，所以，給他們適度的讚揚不僅可以達到溝通的目的，還可以促使他們工作更賣力氣。
一份民意測驗結果表明，89％的人希望自己能得到領導的好評，隻有2％的人認為領導的讚揚無所謂。當被問及為什麼工作時，92％的人選擇了個人發展的需要。而人的發展的需要是全麵的，不僅包括物質利益方麵，還包括名譽、地位等精神方麵，因為人們工作是為了更好地生存和發展，這就有金錢和職位等方麵的願望，但除此之外，人們更加追求個人榮譽。在單位裡，大部分人都能兢兢業業地完成本職工作，每個人都非常在乎領導的評價，而領導的讚揚是下屬最需要的獎賞。
在很多單位，職員或職工的工資和收入都是相對穩定的，人們不必要在這方麵費很多心思。但人們都很在乎自己在領導心目中的形象問題，對領導對自己的看法和一言一行都非常細心、非常敏感。領導的表揚往往很具有權威性，是確立自己在本單位或本公司同事中的價值和位置的依據。
有的領導善於給自己的下屬就某方麵的能力排座次，使每個人按不同的標準排列都能名列前茅，可以說是一種皆大歡喜的激勵方法。比如：小張是本單位第一位博士生；小王是本單位“舞”林第一高手；小鄭是單位計算機專家……，人人都有個第一的頭銜，人人的長處都得到肯定，整個集體幾乎都是由各方麵的優秀分子組成，能不說這是一個生動活潑、奮發向上的集體嗎？
常言道：重賞之下必有勇夫，這是一種物質的低層次的激勵下屬的方法。物質激勵具有很大的局限性，比如在機關或政府，獎金都不是隨意發放的。下屬的很多優點和長處也不適合用物質獎勵。相比之下，領導的讚揚不僅不需要冒多少風險，也不需要多少本錢或代價，就能很容易地滿足一個人的榮譽感和成就感，使其在精神上受到鼓勵。
當你經過一個多星期的晝夜奮戰，精心準備和組織了一次大型會議而累得精疲力竭時，或者經過深入虎穴取得了關於犯罪團夥的若乾證據時，亦或者經過深思熟慮而想出一條解決雙方糾紛的妥善辦法時，你最需要什麼？當然是領導的讚揚和同事的鼓勵。
如果一個下屬很認真地完成了一項任務或做出了一些成績，雖然此時他表麵上裝得毫不在意，但心裡卻默默地期待著領導來一番稱心如意的嘉獎，而領導一旦沒有關注不給予公正的讚揚，他必定會產生一種挫折感，對領導也產生看法，“反正領導也看不見，乾好乾壞一個樣”。這樣的領導怎能調動起大家的積極性呢？
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