【7. 偶有失言時要積極彌補】
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自己言語出錯，不要妄想他人來替你彌補，高姿態地承認錯誤並積極進行彌補，才能解決危機。
作為空姐，朱小姐常常接受嚴格的語言訓練。儘管這樣，她有時還是不免失言。
那次在航線上，她和往常一樣本著顧客至上的服務精神，熱情地詢問一對年輕的外籍夫婦，是否需要為他們的幼兒預備點早餐。那位男顧客出人意料地用中國話答道：“不用了，孩子吃的是人奶。”
沒有仔細聽這位先生的後半句話，為進一步表示誠意，朱小姐毫不猶豫地說：“那麼，如果您孩子需要用餐，請隨時通知我好了。”
那位男顧客先是一愣，隨即大笑起來。朱小姐這才如夢初醒，羞紅了臉，為自己的失言窘得不知如何是好。
“人有失足，馬有漏蹄。”在人們的交際過程中，無論凡人名人，都免不了發生言語失誤。雖然其中原因有別，但它造成的後果卻是相似的：或貽笑大方，或糾紛四起，有時甚至不堪收拾。
那麼，能不能采取一定的補救措施或者矯正之術，去避免言語失誤帶來的難堪局麵呢？回答是肯定的。
如遇失言之時，就不應強撐，而應當及時改口。曆史上和現實中許多能說會道的名人，在失言時仍死守自己的城堡，因而慘敗的情形不乏其例。比如1976年10月6日，在美國福特總統和卡特共同參加的、為總統選舉而舉辦的第二次辯論會上，福特在回答《紐約日報》記者馬克斯·佛朗肯關於波蘭問題的提問時，出現失誤。
福特如果當時明智，就應該承認自己失言並偃旗息鼓，然而他覺得身為一國總統，麵對著全國的電視觀眾認輸，絕非善策，於是繼續堅持，一錯再錯，結果為那次即將到手的選舉付出了沉重的代價。刊登這次電視辯論會的所有專欄、社論都紛紛對福特的失策作了報導，他們驚問：
“他是真正的傻瓜呢？還是像隻驢子一樣的頑固不化？”
卡特也乘機把這個問題再三提出，鬨得天翻地覆。
高明的辯論家在被對方擊中要害時絕不強詞奪理，他們或點頭微笑，或輕輕鼓掌。如此一來，觀眾或聽眾就弄不清葫蘆裡藏的什麼藥。有人會認為這是他們服從真理的良好風範；有人會以為這是他們不屑於辯解的豁達胸懷。而究竟他們認輸與否尚是個未知的謎。這樣的辯論家即使要說也能說得很巧，他們會向對方笑道：“你講得好極了！”
相比之下，裡根就表現得高明許多。
一次，美國總統裡根訪問巴西，由於旅途疲乏年歲又大，在歡迎宴會上，他脫口說道：
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