【5. 引起共鳴才能聊出成效】
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一切交易都是需要情感和語言的，語言多少不是問題，重要的是要說到人的心坎上去，打動他的心。
在現實生活中，難免會遇到一些自己解決不了的問題，而需要他人的幫助，這時就需要用上嘴巴和腦袋了。我們和別人相處的關鍵取決於相互間的聊天，它決定了我們和他人的關係。在人們進行聊天時，思想上的溝通是必不可少而又至關重要的。古人雲：“流水不腐”。隻有當思想上的交流如行雲流水一樣暢通無阻時，才會產生共鳴，達成共識，並進而獲得別人的認同和讚美。它要求我們必須具備與他人進行卓有成效的聊天技巧。
卓有成效的聊天可以拉近人與人之間的關係，增進人與人之間的友誼。
卓有成效的聊天亦可以打動別人的心，讓別人認可、接受你，從而讚美你。
要使聊天卓有成效，必須把握以下因素：
（1）理解和共鳴。
首要的因素是你是否能確立一個共同的語言，能否得到對方的理解，能否產生共鳴，這很重要。
一些管理者和雇員之間的關係往往證實了這一點。
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管理者或許對前景、計劃、目標更感興趣，而雇員則可能對獎金、放假、活動更感興趣。
日本一些公司的做法值得借鑒。
人們可以發現，日本的老板與雇員之間的交流很好，他們常在同一個餐廳就餐，老板待在工作場地的時間也很長。
同事之間相處也是如此。
在社交中，一群人正在談論他們熟悉的話題，而你卻一竅不通，找不到與他們的共鳴，你就會感到被人疏遠了，感到每個人說的話都深奧難懂，你就會產生一種很不舒服、被孤立的感覺。
例如，某單位新分來兩名大學生A、B。
在進入該單位之前，A與B分別來自不同城市的兩所大學，素不相識，更談不上什麼交流了。
可是，進入該單位後，A與B很快就成了好朋友了。
原因是，A與B在一次聊天中，彼此都發現對方有一種懷才不遇的感覺，彼此也都覺得現實生活與大學生的夢想，實在是相去甚遠。
因此，他們經常一起聊天，一起聊過去的學校生活、現在的單位生活。彼此感到了有一種理解和共鳴。
所以，他們的友誼深厚了，他們完全溝通了。
這就是理解和共鳴更易於良好交流的一個實例。
（2）建立共同點。
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