【65.何謂雙因素理論？】
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激勵因素—保健因素理論是美國行為科學家弗雷德裡克.赫茨伯格提出來的，又稱雙因素理論。
20世紀5O年代末期，赫茨伯格和他的助手們在美國匹茲堡地區對200名工程師、會計師進行了調查訪問。結果他發現，使職工感到滿意的都是屬於工作本身或工作內容方麵的；使職工感到不滿的，都是屬於工作環境或工作關係方麵的。他把前者叫做激勵因素，後者叫做保健因素。
保健因素包括公司政策、管理措施、監督、人際關係、物質工作條件、工資、福利等。當這些因素惡化到人們認為可以接受的水平以下時，就會產生對工作的不滿意。但是，當人們認為這些因素很好時，它隻是消除了不滿意，並不會導致積極的態度，這就形成了某種既不是滿意，又不是不滿意的中性狀態。
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