【第31章 糕點鋪培訓取名】
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昌盛三年,五月初三,天氣晴。
寬敞的大廳裡,廖掌櫃召來的男女夥計都在忐忑的等待著,看著店裡別具一格的裝修,她們的內心是迷茫的。
一身紅色長袖盤扣上衣,黑色長款闊腿褲,統一的三七分盤發,佩戴一枚發簪,畫著淡妝的韓佳人帶著雲陽樓的小二出現在眾人視線中了。
“大家好,我是西點屋的店長韓佳人,由我來給大家做一次上崗前的培訓。大家都是廖掌櫃找來的伶俐人兒,接下來的培訓我希望大家能夠配合我完成。”
韓佳人說完話,眾人都好奇的看著她,不知道接下來要培訓什麼。
這婦人的穿著好奇怪呀,不過穿在她身上再加上這樣的發式,真的是一點都不違和。再加上一張漂亮的臉蛋,讓在場的年輕小夥兒都臉紅了。
“我們培訓的內容總共有四項,我希望你們都能夠牢記在心,今天的培訓表現好的人將會獎勵,但是如果實在不合格的也可以暫時退出!”
“第一條儀容儀表:其中包括了你們的妝容,發式,站姿,走姿,坐姿,表情,風度等等。”
“首先我們來說一下妝容和發式。以後我們上工期間都要畫淡妝,發式梳成我這樣的三七盤發。”
“其次就是我們的走姿,站姿,坐姿,麵部的表情。”
“你們猜猜看在這兒上工,你們要做的具體是什麼呢?”
眾男女你看看我,我看看你,不知道怎麼說。
“我們是來這兒伺候貴人老爺吃飯的,以前我就做過酒樓的跑腿兒。”一個女孩子脆生生的說道。
“你們大部分這麼想沒錯,但是我明確的告訴你們,我們西點屋不是這樣的。我們是來服務賓客,給賓客解決問題的,我們並不是他們的奴才,沒有必要卑躬屈膝的。”
韓佳人笑盈盈的看著他們,按照後世服務員的標準來要求他們。
“我們以後改稱呼為服務員,我們是更好的為賓客用餐提供服務,讓他們舒心的在西點屋度過美好的時光。”
“首先我們工作中要做到以下幾點,大家跟著我的指示做。”
“一:站立要端正挺胸收腹,眼睛平視,嘴巴微閉,下顎微收。”
“二:麵帶微笑雙臂自然在體前交叉,交叉時右手在左手之上,以保持隨時向客人提供服務的狀態”
“三:男員工的腳與肩同寬,身體保持平衡不晃動,不歪不到,女員工兩腳顯V字型雙漆與腳跟並緊。”
韓佳人一邊說一邊給他們做示範。
“接下來要說的是工作中走姿的標準。”
“一:行走要輕,要穩,昂首,收腹,挺胸,肩平,身體正直。”
“二:走時男不扭腰,女不搖晃臀部。”
“三:走時儘量靠右,不過中間。”
“四:走到門前應先讓賓客及上級先行,並為其開門。”
“尤其我們的女服務員要注意,走路時不可扭腰擺臀,我們是正經人家的姑娘,做的是正經活計,首先要擺正自己的位置。”
韓佳人這話一落,在場的女人們都鬆了一口氣,雖然來的時候說了是正經活計,可她們也怕被騙啊。
“最後一項是服務員的日常用語。”
......
“我們每兩組一起演示一下,看哪一組做的最好。”
......
“以後所有女服務員著紅色長袖盤扣上衣,黑色長款闊腿褲,統一的三七分盤發,佩戴一枚發簪,淡妝。”
“男服務員咖啡色的長袖上衣,黑色燈籠褲,頭發高束。如我們雲陽樓的小二這般。記住了沒有?”
“記住了。”店裡服務員異口同聲的回答,剛開始進來時那畏畏縮縮的小家子氣沒有了。
看著他們身上的這份精氣神,韓佳人對自己今天的培訓還是算滿意的,畢竟有些東西是根深蒂固的,讓他們一下子改變也是不可能的,能做到這一步已經很不錯了。
“好,現在我們每個人做一個自我介紹,就是講一下自己的名字,性格怎麼怎麼樣,自己最擅長做什麼?就從小朱開始吧!”
“是。”
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