【逆向工作：亞馬遜領導力準則】
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柯林·布裡亞在《亞馬遜逆向工作法》中寫道，亞馬遜領導力準則有以下幾條：
1\. 客戶至上。領導者從客戶入手，再反向推動工作。他們努力工作，贏得並維係客戶對他們的信任。雖然領導者會關注競爭對手，但是他們更關注客戶。
2\. 主人翁精神。領導者是主人翁，他們會從長遠考慮，不會為了短期業績而犧牲長期價值。他們不僅代表自己的團隊行事，而且代表整個公司行事，他們絕不會說“那不是我的工作”。
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3\. 創新簡化。領導者期望並要求自己的團隊進行創新和發明，並始終尋求使工作簡化的方法。他們了解外界動態，四處尋找新的創意，並且不局限於“非我發明”的觀念。當我們開始新事物時，我們要接受被長期誤解的可能性。
4\. 決策正確。領導者在大多數情況下都能做出正確的決定。他們擁有卓越的業務判斷能力和敏銳的直覺。他們尋求多樣的視角，並挑戰自己的觀念。
5\. 好奇求知。領導者從不停止學習，而是不斷尋求機會以提升自己。領導者對各種可能性充滿好奇，並付諸行動加以探索。
6\. 選賢育能。領導者不斷提升招聘和提拔員工的標準。他們表彰傑出的人才，並樂於在組織中通過輪崗磨礪他們。領導者培養領導人才，他們嚴肅地對待自己育才樹人的職責。領導者從員工角度出發，創建職業發展機製。
7\. 最高標準。領導者有著近乎嚴苛的高標準，這些標準在很多人看來可能高得不可理喻。領導者不斷提高標準，激勵自己的團隊提供優質產品、服務和流程。領導者會確保任何問題不會蔓延，及時徹底解決問題，並確保問題不再出現。
8\. 遠見卓識。局限性思考隻能帶來局限性的結果，領導者大膽提出並闡明大局策略，由此激發良好的成果。他們從不同角度考慮問題，並廣泛尋找服務客戶的方式。
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