《融資儘調資料準備清單》攤在桌上時,會議室裡剛剛熱起來的空氣被壓低了一層。
紙是見山資本統一格式,頁眉乾淨,字段卻密。第一行「複購數據真實性」後麵跟著三列:資料名稱、責任部門、可核驗憑證。再往下,是銷售底表、訂單明細、退款記錄、優惠券使用明細、客服補償記錄、渠道鋪貨與動銷對賬、供應商排產確認、組織架構及崗位說明。
唐棠原本還站在白板前整理澄光六城活動排期,看見那一串字,手裡的藍色磁扣停在杭州旁邊。
「這已經不是清單了吧。」她聲音放輕,「像把我們公司拆開檢查。」
周既白沒有否認。他把另一份文件翻到第一頁,放在全國渠道地圖旁邊:「融資不是給前一階段發獎。你們現在有聲量,有共創案例,有渠道主動找上門,但見山如果進入下一輪,會先看三件事。」
林聽晚抬筆,在空白便簽上寫下「見山前置條件」。
周既白說:「第一,穩定供貨。不是單次爆款發出去了,而是核心SKU在未來十二周內缺貨率、延期率、退貨率都有記錄可查。盛和主合同能解決一部分產能,但不等於供應鏈穩定,輔料、包材、質檢、倉配,都要有備份方案。」
秦知遠把電腦接上投影,屏幕上彈出一張履約風險表。海橙便利、南灣便利、澄光小站、線上複購補貨四條線並排,庫存安全線用黃色標出,包材到貨時間有兩處已經變成橙色。
陳硯秋看著那兩格橙色:「盛和常溫線沒問題,包材供應商可以催。」
「催不算備份。」秦知遠把光標點在橙色格上,「投資人不會接受『我們跟老板很熟』這種解釋。穩定供貨要能回答三個問題:誰供,供多少,斷了以後誰補。每個答案後麵都要有合同、郵件或係統記錄。」
林聽晚把「穩定供貨」圈起來,在旁邊補了四個小項:主供應、備供應、安全庫存、斷供處理。
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周既白繼續往下:「第二,穩定複購。你們的老客留言很好看,共創包裝也帶起了一輪購買,但複購不能隻看總數。活動峰值、贈品帶動、售後補償、親友訂單、渠道團購,都要拆出來。剔除噪音後,剩下的才是投資人願意相信的留存。」
唐棠忍不住開口:「可是用戶被故事觸動後回來買,也是真實複購。不能因為內容做得好,就把它當成噪音吧?」
「內容不是噪音。」周既白看向她,「無法解釋的內容成本才是噪音。用戶看完故事回來買,可以算,但要知道她從哪條鏈路回來,買了什麼,隔多久,是否用了券,後麵有沒有退款。你們不能把所有喜歡都裝進一個漂亮的百分比。」
這句話讓唐棠沒有再反駁。她低頭把自己剛做的澄光話術草稿翻過來,在背麵寫下「鏈路」兩個字。
林聽晚把清單第一頁壓平:「複購按用戶ID、SKU、渠道、優惠、退款五個維度拆。故事用戶單列,活動用戶單列,自然回購單列。不要用平均值蓋住差異。」
秦知遠在投影表裡新增一列「複購口徑說明」,轉頭問她:「員工內購和親友訂單呢?」
「剔除。」林聽晚說,「如果後麵要單獨說明品牌內部認可,可以放附錄,不能進核心複購率。」
陳硯秋的手指在桌麵輕敲了一下。他沒有反對,隻是看著那份清單,像看見野月過去幾個月積攢的熱鬨被一格一格重新稱重。
周既白翻到第三頁:「第三,穩定團隊。見山會問,野月的經營能力是不是都壓在林聽晚一個人身上。品牌、供應鏈、財務、渠道、客服、用戶授權,誰負責,誰複核,誰能在負責人不在時接手,異常升級到哪一層,都要寫清楚。」
會議室安靜下來。
這項條件沒有前兩項那麼多數字,卻把在場每個人的目光帶到林聽晚身上。全國渠道擴張計劃、澄光活動、盛和合同、用戶授權、預算邊界,最近幾乎每一條關鍵線都繞不開她。效率很高,也很危險。
陳硯秋先開口:「團隊責任表我們已經在做,不背鍋製度也落地了。」
「製度落地和團隊穩定不是一回事。」周既白語氣平穩,「製度能說明你們開始有邊界。團隊穩定要證明,邊界能被不同崗位持續執行,而不是林聽晚每天盯著才執行。」
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