見山的第二輪儘調問卷，是在修正版複購報告上傳後的第三個小時發來的。
郵件標題很短：組織能力補充問題。附件卻有十一頁，第一欄就問得很直——數據口徑由誰維護？授權複核由誰負責？渠道反饋多久彙總一次？供應鏈異常由哪個崗位跟進？若創始人無法參與，以上流程是否仍可運行？
梁舒把問卷打印出來，放到會議桌中央。紙頁還帶著打印機的熱度，黑字一行行壓下來，比上一輪複購率追問更沉。複購低，至少還能用底表解釋；組織短板，卻會讓對方懷疑野月是不是隻靠林聽晚一個人把所有縫隙補住。
秦知遠翻到第五頁，眉頭皺得很緊。「他們要我們列責任人、備份人和交接文檔編號。數據、授權、渠道、供應鏈，每一項都要寫。」
陳硯秋看了眼牆上的責任牆。盛和代工進度後麵，林聽晚；共創包裝授權複核後麵，林聽晚；便利店渠道反饋後麵，林聽晚；融資儘調資料對外披露後麵，還是林聽晚。幾張便利貼顏色不同，名字卻重複到刺眼。
唐棠抱著電腦進來，屏幕上開著內容組的授權複核台賬。她昨晚剛把十七條用戶故事重新核過一遍，授權期限、使用範圍、撤回記錄都補了備注。台賬做得很細，但最後一列「複核確認」裡，簽名仍然是林聽晚。
「這不是問卷。」唐棠把電腦轉過去，「這是在問，萬一聽晚不在，野月還會不會轉。」
會議室安靜下來。
林聽晚沒有替自己解釋。她拿起白板筆，把原本貼在牆邊的組織圖取下來，平鋪在桌上。那張圖最早畫於野月剛分出品牌、內容、運營、財務四條線的時候，箭頭簡潔，職責清楚；現在再看，許多新增事項被臨時寫在邊角，像不斷補丁後的舊衣服。
她在組織圖上圈出四個位置：數據運營負責人，授權合規負責人，渠道反饋負責人，供應鏈節點負責人。前三個位置沒有正式崗位，第四個由陳硯秋和她共同盯著，實際到了異常處理，供應商還是先打她電話。
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秦知遠把儘調問卷攤開，對著每個問題往旁邊標注。「數據口徑維護，目前是梁舒整理，我複核，聽晚確認。授權台賬，唐棠整理，聽晚確認。渠道反饋表，運營助理收集，聽晚判斷優先級。供應鏈節點，陳總跟工廠談，聽晚看風險。」
他寫到最後，筆尖停住，「這張答案遞上去，對方會得出同一個結論：公司有流程，但流程的閘門都在你手裡。」
梁舒低聲說：「可之前如果不這樣，很多事會出錯。授權範圍沒人敢拍板，渠道反饋一堆噪音，供應鏈那邊一句交期變動就能影響上架。聽晚盯著，至少不會亂。」
「不會亂，不等於能放大。」林聽晚把責任牆上的一張便利貼揭下來，貼到桌麵中央，「融資不是獎勵我個人勤快。資本投的是公司能不能複製，不是投我每天多看三張表。」
這句話落下，陳硯秋先移開了目光。他在產品端習慣找她商量，從包裝文案到工廠排期，隻要她看過，事情就穩一半。過去那叫默契，現在放進儘調問卷裡，成了關鍵人風險。
唐棠坐直了一些。「那就拆。內容授權這塊我接。以後用戶授權、撤回、二次使用範圍，由我做初審和終審，隻有爭議案例再提交你。」
林聽晚看向她，「不是把簽名從我換成你就算拆。你要有規則，有複核頻率，有留痕。」
唐棠點開台賬，當場新建一列。「每周五複核一次，超過授權期限前三十天預警；涉及頭像、真實姓名、病症描述的素材單獨標紅；用戶撤回後，二十四小時內下架並截圖歸檔。內容組兩個人交叉複核，我做責任人。」
梁舒也把電腦推近。「數據口徑我可以接一部分。複購、留存、退款、渠道來源這些基礎字段，我做口徑字典。每次出報告前保留導出日誌、清洗腳本和版本號，秦總隻複核異常，不再逐行陪我查。」
秦知遠看她一眼，「你一個人撐不住。」
「所以要補崗位。」林聽晚在空缺崗位旁寫下「數據運營專員」。「不是招一個會做漂亮圖的人，是招能維護字段、追問口徑、把業務反饋寫進數據字典的人。融資前先用外部顧問過渡，融資後轉正式崗，預算進用途表。」
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